Recenzia knihy Robert Sutton. "Nepracujte s debilmi." A čo robiť, ak sú okolo vás.“ Robert Sutton Ako dosiahnuť zmenu

Robert Sutton

Nepracujte s debilmi. A čo keď sú okolo vás

Robert I. Sutton

Pravidlo bez kreténov

Vybudovanie civilizovaného pracoviska a prežitie takého, ktoré nie je

Publikované so súhlasom Fletcher & Company a Andrew Nurnberg Literary Agency

Právnu podporu vydavateľstvu poskytuje advokátska kancelária „Vegas-Lex“

* * *

Túto knihu dobre dopĺňa:

Výber najsilnejších

Claudio Fernandez-Araos

Vojna o talenty

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones a Beth Axelrod

Jason Fried a David Heinemeier Hansson

Predslov

Keď stretnem zlého človeka, prvé čo mi napadne je: "Bože, aký kretén!"

Stavím sa, že to isté sa deje aj vám. Takýchto ľudí môžete nazvať eštebákmi, darebákmi, kozami, trýzniteľmi, tyranmi, despotami alebo úplnými egoistami, ale pre mňa slovo „sráč“ najviac odráža strach a nenávisť, ktorú k týmto hnusným typom cítim.

Nepracujte s debilmi som napísal preto, lebo väčšina z nás sa, žiaľ, v práci musí tak či onak potýkať so samoľúbymi priemernosťami. Chcel som v ňom povedať, ako nepríjemní ľudia škodia kolegom a podkopávajú prácu celej organizácie. Moja malá knižka vám tiež ukáže, ako udržať tieto kozy mimo vášho pracovného priestoru; ako prerobiť tých z nich, s ktorými ste nútení byť blízko; ako sa zbaviť tých, ktorí sa nemôžu alebo nechcú zmeniť a ako efektívne zmierniť skazu spôsobenú týmito darebákmi.

Prvýkrát som o pravidle „nepracujte s debilmi“ počul pred viac ako 15 rokmi na Stanfordskej univerzite počas všeobecného stretnutia fakulty. Naše malé oddelenie bolo prekvapivo príjemným miestom pre kolegiálnu prácu, najmä v porovnaní s drobnými, ale nikdy nekončiacimi o väčšinu akademického života. V ten deň mal Warren Houseman, vedúci katedry, diskusiu o tom, koho by sme mali priviesť ako nového člena fakulty na túto pozíciu.

Jeden z mojich kolegov navrhol pozvať známeho vedca z inej univerzity, na čo okamžite dostal námietku od svojho priateľa: „Počúvaj, mne je to jedno, aj keby ten chlap dostal Nobelovu cenu... len nechcem nejakú debil, ktorý zničil náš tím." Všetci sme sa od sýtosti smiali, no potom sme začali vášnivo a vážne diskutovať o tom, ako zachrániť oddelenie pred drzými a podlými intrigánmi. Odvtedy sme vždy, keď sa diskutovalo o novom kandidátovi na akúkoľvek pozíciu, oprávnene položili kontrolnú otázku: „Zdá sa, že je to kompetentný špecialista, ale neporušujeme tým naše pravidlo „nepracujte s debilmi“? A vďaka tomuto prístupu naše oddelenie prekvitalo.

Na iných miestach sa ľudia väčšinou snažia jazyk zjemniť a v pravidle sa objavia „čudáci“, „šibali“, „šibači“ či „šibači“. Niekedy sa aktívne používa, ale zostáva nevyslovený. Bez ohľadu na formuláciu si však vyberiem miesto práce, kde platí pravidlo „nepracujte pre debilov“, a nie tisíce iných organizácií, ktoré ignorujú, odpúšťajú alebo dokonca podporujú zlovoľnosť akéhokoľvek druhu.

Nemal som v úmysle písať na túto tému. Všetko sa to začalo v roku 2003 mojím polovážnym prezentáciou pre Harvard Business Review (HBR), keď sa hlavná redaktorka Julia Kerby spýtala, či mám niečo na ich každoročný zoznam Breakthrough Ideas. Povedal som Julie, že najlepšia obchodná prax, o ktorej viem, je „nepracujte s debilmi“, ale HBR je príliš úctyhodná, známa a úprimne povedané, príliš diskrétna na to, aby na svojich stránkach zverejnila takú miernu obscénnosť. Argumentoval som tým, že cenzurované a zmiernené variácie ako „nepracujte s idiotmi“ alebo „nepracujte s darebákmi“ jednoducho neznejú s rovnakou autentickosťou a emocionálnym posolstvom. Bol som pripravený napísať dlhú esej, ale pod podmienkou, že fráza „nepracujte s debilmi“ bola vytlačená „bez úprav“.

Čakal som, že ma HBR zdvorilo opráši, tajne sa teším, že sa budem sťažovať na sterilizovaných a naivných a vízia organizačného života prezentovaná časopisom; že jeho redaktorom chýba odvaha vydať text napísaný v jazyku, ktorým si ľudia skutočne myslia a ktorým hovoria. Ukázalo sa, že som sa mýlil. Nielen, že HBR zverejnilo toto pravidlo v článku o prelomových nápadoch z februára 2004 More Trouble Than They Worth, ale v tejto krátkej eseji osemkrát vytlačili slovo „sakra“! Po objavení článku ma čakalo ešte väčšie prekvapenie. Predtým som napísal štyri články pre HBR, z ktorých každý viedol k množstvu e-mailov, hovorov a tlačových otázok. Ale tá reakcia čitateľov bola nič v porovnaní s lavínou odpovedí, ktorá ma zasiahla po zverejnení eseje o pravidle „nepracujte s dupľom“ (a jej pokračovaní uverejnenom v CIO Insight). Stále dostávam nové e-maily každý mesiac.

Prvý e-mail prišiel od konateľa pokrývačskej firmy, že ho článok inšpiroval, aby konečne vyriešil problém s produktívnym, no vychýreným zamestnancom. Potom sa začali hrnúť správy z celého sveta, od ľudí všetkých spoločenských vrstiev: talianskeho novinára, španielskeho manažérskeho konzultanta, účtovníka v poradenskej firme Towers Perrin v Bostone, poradcu pre manažment-vyslanec z Veľvyslanectva USA v r. London, manažér luxusného hotela v Šanghaji, špecialista na benefity a platby z Pittsburghského múzea, šéf investičnej spoločnosti Mission Ridge Capital, člen Najvyššieho súdu Spojených štátov amerických atď.

A kým som očakával, že moji kolegovia z univerzity, ktorí študujú šikanovanie a agresiu na pracovisku, budú považovať výraz „samoška“ za príliš hrubý a nepresný, mnohí z nich mi vyjadrili podporu jedným napísaním: „Vaša práca je o pravidle „nepracujte s kreténi“ rezonovalo so mnou a mojimi súdruhmi. V skutočnosti často argumentujeme, že by sme mohli lepšie predpovedať rozdiely v spokojnosti s prácou práve touto jednou pálčivou otázkou. V zásade, ak by ste sa mohli respondentov opýtať, či je ich šéf debil, potom by neboli potrebné ďalšie otázky na túto tému... Vo všeobecnosti súhlasím s tým, že hoci má tento výraz potenciálne urážlivý charakter, žiadne iné slovo neodráža presne to isté je podstatou tohto typu osobnosti.

Môj krátky článok HBR priniesol aj množstvo správ, príbehov a rozhovorov o tomto pravidle v rôznych zdrojoch, vrátane National Public Radio, Fortune Small Business magazín a môj obľúbený stĺpček od Arika Pressa, šéfredaktora American Lawyer . Ten vyzval právnické firmy, aby zaviedli postup „kozieho auditu“. Tlač navrhovala vedúcim pracovníkom spoločnosti, aby si „položili otázku: 'Prečo znášame vzdorovité správanie zamestnancov?' A ak je odpoveďou „kvôli kvalitnej profesionálnej práci, ktorá sa premietne do atraktívnych šekov na 2 500 dolárov za hodinu“, potom si aspoň budete môcť určiť priority bez výdavkov na konzultanta.

Samozrejme, právnici a advokátske kancelárie nie sú ojedinelé. Takmer v každom povolaní a v každej krajine sú škaredí ľudia. Napríklad v Spojenom kráľovstve sa im hovorí „somák“, „somák“ alebo (slušnejšie) „mrcha“, „vred“ – všetky tieto definície dobre zapadajú do nášho zoznamu synoným pre „somák“. Výraz „podivný s písmenom „M“ je o niečo ľahšou variáciou, ktorá je populárna v internetovej komunite. "Asshole" je verzia silne propagovaná hviezdou World Wrestling Entertainment Chrisom Jerichom a postavami z úspešného britského (teraz amerického) televízneho seriálu o utláčateľskom idiotskom šéfovi The Office. Treba si uvedomiť, že nech už týchto grázlov nazvete akokoľvek, mnohí z nich ani len netuší, ako nechutne sa správajú. Ešte horšie je, že niektorí hlúpi sú hrdí na svoje správanie. Iní hulváti sa obávajú a hanbia za svoj temperament, ale nedokážu potlačiť jeho prejavy ani sa vyrovnať s vlastnou podlosťou. Všetci somarini sú však v jednom rovnakí: rozhorčujú, ponižujú ostatných a ničia životy kolegom – nadriadeným a podriadeným a niekedy z nich majú aj zákazníci a spotrebitelia.

Pri pohľade na strach a zúfalstvo mojich partnerov a korešpondentov som sa o tom presvedčil musieť napísať knihu Nepracujte s debilmi. Presvedčený pohľadom na triky, ku ktorým sú ľudia nútení uchýliť sa, aby prežili a zachovali si dôstojnosť v organizáciách zamorených darebákmi; uistil sa, nahlas sa zasmial na príbehoch o pomste a dozvedel sa o malých víťazstvách nad darebákmi. Svoju knihu som napísal aj preto, že pre moju hlavnú myšlienku existuje veľa dôkazov: civilizované pracoviská nie sú fikciou ani snom, existujú a atmosféru všeobecného hašterenia je celkom možné nahradiť vzájomným rešpektom, ak je tím a organizácia spravované správne. Mimochodom, civilizované pracoviská spravidla vykazujú vynikajúce obchodné výsledky.

Už z názvu knihy je jasné, o čom bude autorka „rozprávať“. A povedal by som dokonca doslova. Áno, prečo by sa s takýmito ľuďmi nemalo pracovať. Prečo by ste nemali najať týchto ľudí. Prečo musí byť takýto typ okamžite prepustený, bez ohľadu na ich profesionalitu a zásluhy. Znie to povedome, však? presne tak! Ide o diela Golemana „Emočná inteligencia: Prečo to môže znamenať viac ako IQ“ a „Emocionálna inteligencia v podnikaní“, v ktorých kúsok po kúsku rozoberá tú istú tému, ale z pozície psychológie. A závery, ktoré autori robia, sú totožné. A čo je prekvapujúcejšie, ani prvý, ani druhý autor nepredkladá riešenie tohto problému.
Veľkou časťou knihy je teda to, prečo sa spoločnosť musí okamžite zbaviť tohto druhu ľudí. Hneď v úvode knihy autor tento postoj podrobne uvedie, ilustruje mnohými rôznymi príbehmi a ponúkne test, vďaka ktorému sa to čitateľ dozvie, no on sám do tejto kategórie nepatrí náhodou? Myslím, že je zbytočné hovoriť o tom, akí ľudia sú hlavnými postavami knihy. Obrazne povedané, sú to tí, ktorí urážajú kolegov, dokonca proti nim používajú fyzickú silu, ktorých možno obviniť zo sexuálneho obťažovania a ktorí jednoducho otrávia život všetkým v práci, čím vytvárajú toxickú atmosféru na pracovisku. Práve títo ľudia spôsobujú škody na zdraví zamestnancov spoločnosti a na zdraví spoločnosti ako takej.
Približne štvrtina, t.j. ku koncu knihy autor pridá ďalšie dve témy. Ide o to, ako sa s nimi vysporiadať alebo čo sa dá proti takýmto ľuďom urobiť a či sa vyskytli prípady, kedy by bol tento typ správania komerčne úspešný. Žiaľ, osobne som nenašiel žiadne mimoriadne užitočné rady, ako si s takýmito kolegami v práci poradiť. Autor navrhuje napríklad minimalizovať interakciu s nimi, napríklad skúsiť s nimi komunikovať cez e-mail. Alebo také rady, aby ste nebrali vážne všetko, čo o vás hovoria, absolútne nepodľahnite ich kritike alebo sarkastickým poznámkam o vás. Čo je opäť podľa mňa celkom zrejmé.
V poslednej časti autor uvádza príklady, kedy tento typ správania viedol k úspechu, t.j. keď môžete použiť podobnú taktiku (alebo stratégiu). Tu sa môžeme stretnúť ako so Stevom Jobsom, tak aj s príbehom samotného autora. Autor však v konečnom dôsledku stále neodporúča používať tento typ interakcie s inými ľuďmi. Ako taktický nástroj možno, ale ako strategický nástroj nie. Aj keď úspešný príbeh Steva Jobsa, jedného z najvýraznejších predstaviteľov tohto typu ľudí (podľa autora), môže napovedať, že nie všetko je také jednoduché. Ale zase, na jedného Jobsa pripadajú milióny zamestnancov, ktorých jed ničí nielen zdravie kolegov, ale postupne aj zdravie samotnej firmy, čo nakoniec vedie k bankrotu a/alebo masívnemu prepúšťaniu.

(hodnotenia: 1 , priemer: 3,00 z 5)

Názov: Nepracujte s ježibabami. A čo keď sú okolo vás
Autor: Robert Sutton
Rok: 2007
Žáner: Hľadanie práce, Kariéra, Manažment, Nábor, Zahraničná obchodná literatúra

O knihe „Nepracujte s idiotmi. A čo ak sú okolo vás." Robert Sutton

Keď kupujeme novú knihu, v prvom rade venujeme pozornosť jej názvu. Dnes nás už len máločo prekvapí, takže názvy kníh by mali byť nielen výnimočné, ale aj šokujúce. Kniha „Nepracujte s ježibabami. A čo keď sú okolo vás“ je presne taký prípad. Nemôžete okolo nej len tak prejsť.

Prirodzene, v konečnom dôsledku od knihy očakávate rovnako šokujúci obsah ako jej názov. V skutočnosti Robert Sutton píše celkom zaujímavé veci o zadkoch, ktoré sa dajú nájsť v práci. Toto slovo opakuje veľmi často.

Týmto slovom má na mysli ľudí, ktorí kazia život všetkým naokolo. Myslím si, že takí sú v každom tíme a najčastejšie sú to samotní šéfovia. Títo eštebáci sú vždy s niečím nespokojní, kritizujú všetko a všetkých naokolo. Súhlaste, je mimoriadne ťažké pracovať v takýchto podmienkach, pretože nálada sa zhoršuje, sebaúcta klesá. Často to vedie k tomu, že to človek jednoducho nevydrží a opustí prácu, ktorú má rád, pretože takýto postoj k sebe nedokáže tolerovať. Len im lezú na nervy.

Nie všetky ježibaby sú také zlé. Mnohé z nich prinášajú tomuto svetu veľa užitočných vecí. Robert Sutton vo svojej knihe Don't Work with Assholes. A čo robiť, ak sú okolo vás, “vymenoval zakladateľ spoločnosti Apple Steve Jobs. Každý vie, aký brilantný a nezvyčajný bol tento muž, ale málokto vie, aký hrozný človek to bol. Byť s ním bolo peklo. Nie každý prešiel týmto testom. Dá sa to, samozrejme, ospravedlniť tým, že všetci brilantní ľudia sú zvláštni, majú určité požiadavky a konajú, ako chcú. Ale prečo by mali trpieť iní?

V knihe „Nepracujte s idiotmi. A čo keď sú okolo vás“ je veľa príkladov somarinov aj medzi známymi ľuďmi. Takáto literatúra môže spôsobiť veľa negatívnych emócií alebo úplné potešenie. Priemer sa neuvádza. Robert Sutton nedáva žiadne jasné odporúčania, ako sa k takýmto ľuďom správať, ako sa vyhnúť ich vplyvu na vás, ale obsahuje množstvo informácií o eštebákoch. Koniec koncov, je lepšie vedieť všetko o svojich nepriateľoch a potom rozhodnutie príde samo.

Robert Sutton dosť hrubým spôsobom hovorí o eštebákoch v práci. To je trochu odpudzujúce, ale potom si spomeniete, aké to bolo pre vás v práci ťažké kvôli takémuto človeku a pochopíte, že autor jednoducho vyjadruje vaše vlastné myšlienky.

Kniha „Nepracujte s ježibabami. A čo robiť, ak sú okolo vás “nie je také výnimočné ako jeho meno, ale napriek tomu si zaslúži pozornosť. Všetci ľudia sa delia na typy a každý má svoje povahové črty. Ak chcete pochopiť, prečo nevychádzate dobre s niektorým z vašich kolegov v práci, potrebujete túto knihu. Ďalšou jeho výhodou je neodsudzovať takýchto ľudí a ešte viac sa nesnažiť byť ako oni, ale konať tak, aby vám takíto ľudia menej zasahovali do života.

Na našej stránke o knihách si môžete stiahnuť stránku zadarmo bez registrácie alebo si prečítať online knihu „Nepracujte s kačicami m *. A čo robiť, ak sú okolo vás “Robert Sutton vo formátoch epub, fb2, txt, rtf, pdf pre iPad, iPhone, Android a Kindle. Kniha vám poskytne veľa príjemných chvíľ a skutočný pôžitok z čítania. Plnú verziu si môžete zakúpiť u nášho partnera. Tiež tu nájdete najnovšie správy z literárneho sveta, dozviete sa biografiu svojich obľúbených autorov. Pre začínajúcich spisovateľov je tu samostatná sekcia s užitočnými tipmi a trikmi, zaujímavými článkami, vďaka ktorým si môžete vyskúšať písanie.

Citáty z knihy „Nepracujte s idiotmi. A čo ak sú okolo vás." Robert Sutton

Najbežnejšie činy zadákov
Osobné urážky.
Invázia na „osobné územie“ „objektu“.
Nevyžiadaný fyzický kontakt. Vyhrážky a zastrašovanie – verbálne a neverbálne.
„Sarkastické vtipy“ a „ukážky“ zvykli urážať.
Šialené e-maily.
„Stavové facky“ s úmyslom ponížiť obeť.
Verejné pokusy o diskreditáciu alebo demonštratívne „degradácie“.
Hrubé zásahy.
Pokrytecké útoky.
Pohŕdavé pohľady.
Ignorovanie.

Správne zaobchádzanie s človekom je vrúcnosť, úcta, dobrá vôľa, je to predpoklad, že má tie najlepšie úmysly.

Ako povedala Shona Brown, senior viceprezidentka pre operácie v Google, spoločnosť funguje pod mottom „Don't be evil“, čo z nej robí miesto, kde jednoducho nemá zmysel byť kretén.

Správny typ konfliktu prospeje každej spoločnosti.

Kvíz č. 1: Cíti sa „subjekt“ po rozhovore s údajným debilom utláčaný, urazený, vyčerpaný alebo ponížený? Najmä, cíti sa „objekt“ vinný?
Kvíz č. 2: Zameriava sa údajný debil na niekoho, kto je menej mocný ako on sám, alebo na niekoho silnejšieho, ako „cieľ“ jeho jedovatého útoku?

Stovky vedeckých prác o sociálnej psychológii ukazujú, že takmer všetci ľudia žijú so skreslenou a často nafúknutou predstavou o tom, ako sa správajú k druhým, ako na nich vplývajú a ako ich vnímajú. Ak chcete čeliť tvrdým faktom namiesto toho, aby ste sa utápali vo svojich klamlivých predstavách, skúste porovnať svoj obraz o sebe s tým, ako vás vidia ľudia.

Ale nemalo by to tak byť. Niektoré z najefektívnejších a najcivilizovanejších organizácií, o ktorých viem, netolerujú, nepohŕdajú, trestajú a nevyháňajú priemerných hulvátov vo svojich radoch. Ako povedala Shona Brown, senior viceprezidentka pre operácie v Google, spoločnosť funguje pod mottom „Don't be evil“, čo z nej robí miesto, kde jednoducho nemá zmysel byť kretén.

Neutláčame našich ľudí. Nezaslúžia si to. Tí, ktorí pre nás pracujú, by sa nemali urážať.

Zhrnutie knihy: Nepracujte s debilmi. A čo keď sú okolo vás.

Dátum vydania knihy: 2007

Počet strán/priemerný čas na čítanie: 78 strán/4 hodiny

Knižné ocenenia alebo zaujímavosť: Bestseller New York Times a Wall Street Journal, na prvom mieste Amazon.com v kategórii HR & HR.

Hlavný nápad: Keď išlo o nového kandidáta na akúkoľvek pozíciu, oprávnene sme položili kontrolnú otázku: „Zdá sa, že je to kompetentný špecialista, ale porušujeme naše pravidlo „nepracujte s debilmi“? A vďaka tomuto prístupu naše oddelenie prekvitalo.

Tézy a nápady:

Je dôležité rozlišovať medzi ľuďmi, ktorí majú zlý deň, a tými, ktorí vás neustále brzdia.

Debilný test:

Cíti sa obeť utláčaná a vinná?
Vyberá si kretén obeť s nižším spoločenským postavením?

Ak áno, potom je to podľa Roberta Suttona kretén.

Príkladom somarina môže byť hollywoodsky šéf Scott Rudin, ktorému sa za 5 rokov podarilo vystriedať 250 osobných asistentov. Alebo Linda Vachner (bývalá generálna riaditeľka Warnaco), ktorá verejne ponižovala svojich zamestnancov za to, že robili chyby vo svojej práci a „len ich nemali radi“.

Podľa štatistík jeden zo šiestich obyvateľov Michiganu zažil psychické násilie na pracovisku. A 90 % sestier v USA podľa prieskumu pocítilo verbálne napádanie zo strany lekárov.

Nečestní zamestnanci sú vinní aj tým, že sú príkladom zlého správania, ktoré iní dedia. To môže viesť k zhoršeniu psychickej klímy v tíme.

Nezbedníci na vedúcich pozíciách vo firmách sú jedným z dôvodov, prečo zamestnanci kradnú. Tak sa mstia za zlý postoj k sebe.

Psychológovia Charlotte Reiner a Lauralee Kishli tvrdia, že každá štvrtá obeť šikanovania v práci prestane pracovať. To je veľa, keďže za rovnaké obdobie je prepustených v priemere 5 % pracovníkov.

Popredné spoločnosti, ako je Google, sa snažia vyradiť debilov vo fáze ich najímania. Nezáleží na tom, akí sú profesionáli. To umožňuje znížiť náklady a negatívne javy v tíme.

Fráza „nepracujte s debilmi“ neznamená, že musíte zmeniť tím na stádo slabých robotníkov. Naopak, treba ich naučiť argumentovať a obhajovať svoj postoj.

Štítky by sa nemali označovať vopred, pretože tvrdý, profesionálny a priamy človek sa môže ukázať ako ideálny zamestnanec, nie kretén.

Je veľmi dôležité, aby darebáci nemohli najímať ľudí. Inak prinesú tie isté a situácia sa skomplikuje.

Nečakajte príliš dlho: rýchlo vyhoďte osobu, ktorá zjavne spôsobuje škodu.

Ak tyrana neprepustia, alebo je pre vás ťažké zmeniť prácu sami, môžete zmeniť svoj postoj k situácii. Nevyčítajte si napríklad všetko, verte v lepšie zmeny, sústreďte sa na pozitívne veci.

Často príjemní a dobromyseľní ľudia sa po tom, čo im dajú moc, stávajú úplnými protinožcami a prinášajú veľa zla.

Psychológovia tvrdia, že väčšina ľudí si o sebe myslí, že je lepšia, než v skutočnosti sú. Preto pozorne sledujte, či sa pre svojich zamestnancov stávate „upírom“.

Najlepšie citáty z knihy:

Najčastejšie činy debilov:

Osobné urážky.

Invázia na „osobné územie“ „objektu“.

Nevyžiadaný fyzický kontakt. Vyhrážky a zastrašovanie – verbálne a neverbálne.

Sarkastické vtipy a „ukážky“ zvykli urážať.

Šialené e-maily.

„Stavové facky“ s úmyslom ponížiť obeť.

Verejné pokusy o diskreditáciu alebo demonštratívne „degradácie“.

Hrubé zásahy.

Pokrytecké útoky.

Pohŕdavé pohľady.

Ignorovanie.

Ako kvalifikovať človeka ako certifikovaného debila: musí preukázať dôslednosť, mať štatistiku epizód, ktoré končili „objektmi“ jeden po druhom, cítim sa podceňovaný, deprimovaný, ponižovaný, urážaný, vyčerpaný, utláčaný a spravidla obviňovaný iba ja .

Učiteľ na Stanford Business School o tom, ako prežiť v tíme s ťažkými ľuďmi alebo ťažkým šéfom. Obec z neho uverejňuje úryvok.

Aké nebezpečné sú kreténe

Prvýkrát som o pravidle „nepracujte s debilmi“ počul pred viac ako 15 rokmi na Stanfordskej univerzite počas všeobecného stretnutia fakulty. Naša malá katedra bola prekvapivo príjemným miestom na kolektívnu prácu, najmä v porovnaní s malichernými, ale nikdy nekončiacimi odpornosťami, ktoré prenikajú veľkou časťou akademického života. V ten deň mal Warren Houseman, vedúci katedry, diskusiu o tom, koho by sme mali priviesť ako nového člena fakulty na túto pozíciu. Jeden z mojich kolegov navrhol pozvať známeho vedca z inej univerzity, na čo okamžite dostal námietku od svojho priateľa: „Počúvaj, mne je to jedno, aj keby ten chlap dostal Nobelovu cenu... len nechcem nejakú kretén zničiť náš tím“. Všetci sme sa od sýtosti smiali, no potom sme začali búrlivo a vážne diskutovať o tom, ako zachrániť kazateľnicu pred drzými a podlými intrigánmi. Odvtedy sme vždy, keď sa diskutovalo o novom kandidátovi na akúkoľvek pozíciu, oprávnene položili kontrolnú otázku: „Zdá sa, že je to kompetentný špecialista, ale neporušujeme tým naše pravidlo „nepracujte s debilmi“? A vďaka tomuto prístupu naše oddelenie prekvitalo.

Kto si zaslúži byť nazývaný debilom? Mnohí používajú toto slovo bez rozdielu, aplikujú ho na každého človeka, ktorý otravuje, prekáža alebo je momentálne úspešnejší ako oni. Ale ak chcete použiť pravidlo „Nepracujte s idiotmi“, je užitočné objasniť význam tohto pojmu oddelením kolegov a klientov, ktorých práve nemáte radi, od tých, ktorí si takúto definíciu skutočne zaslúžia. Pomôže to rozlíšiť ľudí, ktorí majú zlý deň („dočasní kretenci“), od ustavične podlých a zlomyseľných darebákov („certifikovaní kretenci“).

Charakteristickým znakom dupača je, že odčerpáva silu „objektom“ a svedkom šikanovania. Ľudia, ktorí neustále psychicky a fyzicky devastujú svoje okolie, podkopávajú vlastnú efektivitu tým, že obracajú kolegov a vedenie proti sebe, a oslabujú ich sociálne väzby.

Charakteristickým znakom debila je to vyčerpáva to sily „objektov“ a svedkami šikanovania

Najčastejšími skutkami debilov sú: osobné urážky, napádanie osobného územia „subjektu“, nevyžiadaný fyzický kontakt, vyhrážky a zastrašovanie – verbálne aj neverbálne, sarkastické vtipy a „utrhávače“ používané na urážanie, „vybíjanie“ e-mailov, “ statusové facky“ s úmyslom ponížiť obeť, verejné pokusy o diskreditáciu alebo demonštratívne „degradácie“, hrubé zasahovanie, pokrytecké útoky, pohŕdavé pohľady, ignorovanie.

Účinok kreténskeho správania je čiastočne kumulatívny, pretože negatívne interakcie ovplyvňujú našu náladu viac ako pozitívne – podľa najnovších údajov päťkrát viac. Z toho vyplýva záver: darebáci nesú oveľa väčšie nebezpečenstvo ako ich protivníci.

Ako znížiť počet zadkov vo firme

Vyhláste pravidlo napíšte to a konajte podľa toho. Ak sa však nemôžete alebo nechcete riadiť týmto pravidlom, je najlepšie nehovoriť vôbec nič. „Zabudnutie“ na nepravdivé vyhlásenia je menšie z dvoch ziel. Nechcete byť predsa označený za pokrytca a šéfa organizácie plnej debilov.

Dráči si najmú iných idiotov. Udržujte svojich miestnych debilov mimo procesu prijímania zamestnancov, alebo ak to nie je možné, zapojte do pohovorov a rozhodovacích procesov čo najviac civilizovaných ľudí, aby ste vykompenzovali ľudskú záľubu v najímaní debilov, ako ste vy.

Rýchlo sa zbavte zadkov. Organizáciám zvyčajne trvá príliš dlho, kým sa zbavia certifikovaných a nenapraviteľných zadkov. A keď sa konečne rozhodnú skončiť, reakcia zvyčajne znie takto: „Prečo sme čakali tak dlho?

Liečte certifikovaných zadkov ako neschopní zamestnanci. Aj keď sú títo ľudia výborní vo svojich ostatných povinnostiach, no neustále ostatných ponižujú, treba sa k nim správať ako k profesne nevhodným.

Moc plodí tyraniu. Majte na pamäti, že ak ľuďom, ktorí sa zdajú byť milí a benevolentní, dáte čo i len trochu moci, môžete z nich urobiť veľkých bastardov.

Použite paradox„výkon – účinnosť“. Prijmite fakt, že aj vo vašej organizácii existuje a mala by existovať hierarchia, ale urobte všetko pre to, aby ste medzi zamestnancami spoločnosti vyrovnali zbytočné stavové rozdiely. V dôsledku toho sa zníži počet zadkov a podľa najlepších štúdií sa zvýši efektivita.

Ovládajte moment a nielen postupy, stratégie a systémy. Efektívne spravovať kreténov znamená zamerať sa na zmenu aj tých najmenších aspektov prevádzky vás a vašich zamestnancov – veľké zmeny budú nasledovať. Zamyslite sa nad tým, čo robíte, pozorujte, ako na vás a na seba ostatní reagujú, a snažte sa napraviť to, čo sa deje počas interakcie s tým, kto je priamo pred vami.

Modelové konštruktívne konfrontácie a naučiť ľudí správať sa správne. Vytvorte organizačnú kultúru, kde každý pochopí, kedy sa má hádať, kedy prestať, zbierať informácie, počúvať názory iných ľudí a kedy prestať fňukať a realizovať rozhodnutie (aj keď nie každý s vami súhlasí). Keď príde čas na diskusiu o nápadoch, riaďte sa radou Karla Wijka: argumentujte, ako by ste mali pravdu, počúvajte, ako by ste sa mýlili.

Prijmite výnimku z pravidla pre jedného debila. Ľudia sú ochotnejší dodržiavať pravidlá a nariadenia, keď sa vyskytujú zriedkavé alebo príležitostné prípady deviantného správania. Pravidlo „nepracujte s debilmi“ je často oveľa viac presadzované v organizáciách, ktoré akceptujú jedného alebo dvoch debilov na demonštračné účely. Tieto obrátené vzory pripomínajú ostatným zlé správanie.

výsledok: spájať veľkú politiku s každodennými maličkosťami. Asshole management je efektívny, keď v organizácii existuje mechanizmus pozitívnej spätnej väzby medzi veľkými činmi a malými každodennými činmi ľudí, ktorí spolu komunikujú alebo spolupracujú.

Čo robiť pre tých, ktorí pracujú s debilmi

Skôr ako prijmete pracovnú ponuku, zistite si, či nejdete rovno do brlohu zadkov, a ak áno, nenechajte sa zlákať k nim. Leonardo da Vinci povedal: "Je ľahšie odolať na začiatku ako na konci." Toto je správna sociálna psychológia. Čím viac času a úsilia ľudia vložia do niečoho - bez ohľadu na to, aké zbytočné, nevhodné alebo dokonca hlúpe to môže byť -, tým ťažšie je pre nich neskôr nechať ísť.

Nie vždy je možné vopred vedieť, aké bude miesto, kde budete pracovať. V takýchto prípadoch funguje aj da Vinciho pravidlo: čím skôr odtiaľ preč. Ľudia často určitý čas znášajú zneužívanie zo strany svojich nadriadených: musia dodržať sľub a dokončiť projekt, čakať na vyplatenie ročného bonusu, možnosť kúpiť za pevnú cenu rýchlo rastúce akcie ich spoločnosti, alebo čas odchodu do dôchodku. Avšak, či už si odpykávate krátky trest alebo ste odsúdený na dlhodobý trest v skupine certifikovaných debilov, vždy existujú spôsoby, ako vyťažiť zo zúfalej situácie maximum.

Psychológovia zistili, že ak sa človek nedokáže vyhnúť zdroju stresu, potom zmena vnútorných psychologických postojov k tomu, čo sa s ním deje, alebo prehodnotenie, pomôže znížiť škody, ktoré mu boli spôsobené. Spomedzi užitočných metód prehodnocovania uvediem nasledovné: nedovoľte sebaobviňovanie; dúfam v to najlepšie, ale priprav sa na najhoršie, a najradšej mám rozvíjať ľahostajnosť a citovú odlúčenosť. Naučiť sa, kedy a ako sa vzdať, nie je niečo, čo si môžete prečítať vo väčšine kníh o podnikaní, aj keď práve to vám pomôže vysporiadať sa s mizernou situáciou tým najlepším možným spôsobom.

Musíte tomu rozumieť pohľad na život ako na krutý boj na princípe "víťaz berie všetko" môže okamžite urobiť z teba hlupáka

Všetky tieto reči o vášni, záväzku a identifikácii s organizáciou sú úplne správne, pokiaľ máte dobrú prácu a zaobchádza sa s nimi s rešpektom a dôstojnosťou. Tieto slová sa však pre milióny ľudí uviaznutých vo firmách, kde sú ponižovaní a utláčaní, kde ich cieľom je prežiť v zdraví a sebaúcte a zarobiť si na živobytie pre rodinu, a nie robiť veľké veci pre svoju rodinu, menia na posvätný nezmysel. kvôli spoločnosti, ktorá ich označuje ako špinu. Keď je práca vnímaná ako dlhotrvajúca osobná urážka, treba sa zamerať na jej automatické vykonávanie a čo najviac sa vyhnúť premýšľaniu o okolitých kozách. Myslite na niečo pekné tak často, ako len môžete, a robte to deň čo deň, kým sa vo firme niečo nezmení alebo nepríde lepšia možnosť. Ľudia, ktorí sa neobviňujú zo vzniknutých ťažkostí a vidia ich ako niečo dočasné, nie sú schopní prijať všetko úplne a zničiť si zvyšok života, si udržiavajú duševné a fyzické zdravie a posilňujú svoju výdrž.

Podľa predpokladov psychológov, ktorí študujú emócie, šťastie odráža rozdiel medzi tým, čo očakávate, a tým, čo skutočne dostanete. Preto, keď človek žije v nádeji len na dobré veci, ktoré nikdy neprídu, alebo sa situácia náhle zmení k horšiemu, chudák bude celý čas nešťastný. Trik je nečakať, že sa hulváti zmenia k lepšiemu. Neočakávajte, že budú opravené, ale stále verte, že budete v poriadku, keď pominú všetky zhoršenia. S týmto postojom vás neprekvapí ani nerozladí neutíchajúca neprajnosť vašich kolegov a ak zrazu prejavia nečakanú láskavosť, môžete si vychutnať príjemné prekvapenie bez obáv, že sa všetko čoskoro vráti do normálu.

Ako dosiahnuť zmenu

Mäkká reedukácia je variáciou stratégie malých výhier, postavenej na interakcii s debilmi. Cieľom je pokojne vysvetliť mučiteľovi svoje požiadavky a prečo nemusíte počúvať jeho zhubné tirády. Riskantnejšie stratégie malých víťazstiev zahŕňajú otvorenú konfrontáciu s malicherným tyranom, spravodlivú pomstu, možnosť postaviť darebáka na jeho miesto, ako aj odhaliť a zdiskreditovať ho. Majte však na pamäti, že takéto metódy sú nebezpečné: agresia plodí agresiu a riskujete, že sa spustí začarovaný kruh urážok a osobných útokov. A predsa, ak študujete svojho zneužívateľa, vyberiete si ten správny moment a rozhodnete sa to skúsiť, môžete vyhrať pár malých, ale dôležitých víťazstiev. Tip pre začiatočníkov: Počkajte, kým bude vhodná chvíľa na to, aby ste svojmu miestnemu hulvátovi oplatili všetko zneužívanie, ktoré ste museli znášať, a dajte si sladkú chuť pomsty.

Ako sa zo seba nestať debilom

V roku 2006 bol Dave Sanford jedným z mojich obľúbených študentov zo Stanfordu. Keď som sa s Davom podelil o svoj nápad na knihu, povedal mi o svojich študentských raných rokoch. Ukázalo sa, že keď sa dostal na Stanford, zapôsobil na svojich spolužiakov ako úplný hulvát. Faktom je, že mal zvláštny spôsob žartovania – s absolútne nepreniknuteľnou tvárou – a pre jeho okolie to bolo nepochopiteľné a nezvyčajné. Dave vynaložil veľké úsilie, aby pochopil, ako ho ostatní vnímali, a prestal robiť veci, ktoré provokovali cudzincov, aby si ho mýlili s idiotom. Dave mi ukázal odznak, ktorý mu dal jeho brat, aby mu pomohol. Na odznaku je napísané: "Priznať, že si debil, je prvý krok." Musíte pochopiť, že pohľad na život ako na brutálnu bitku víťaz berie všetko z vás môže okamžite urobiť hlupáka. Musíte tiež vedieť, ako vás vnímajú ostatní, aj keď ich názor neodráža vaše skutočné úmysly (ako Dave budete musieť prísť na to, ako sa zbaviť mylnej stigmy čudáka). Takže: aby ste sa vyhli zlému správaniu alebo aby ste sa nestali známym debilom, poznajte sa.

Čo získajú kreténi

Vy a vaša organizácia ste napriek tomu efektívni, a nie vďaka tvojim tyranským manierom. Veľmi sa mýlite, keď úspech pripisujete výlučne svojmu agresívnemu správaniu: v skutočnosti vaše neslušné činy negatívne ovplyvňujú produktivitu zamestnancov.

mýliš si svoj úspech v uchopení moci s úspechom riadenia celej organizácie. Techniky a metódy, ktoré vás priviedli do pozície moci, sa líšia od dobrých pracovných zručností a často sú opakom.

Máme zlé správy ale ľudia vám do uší prinášajú len dobré veci. Príslovie o nositeľovi zlých správ, ktorý sa hneď zabije, ilustruje problém vašej organizácie: ľudia sa vám boja povedať o zlyhaniach, pretože ich budete obviňovať a ponižovať. Takto ste presvedčení, že je všetko v poriadku, pričom sa vám problémy hromadia.

Vo vašej prítomnostiľudia napodobňujú činnosť. Strach ich núti robiť „správne“ veci, zatiaľ čo vy ich sledujete. No akonáhle sa za vami zavrú dvere, všetci sa vrátia k menej efektívnym činnostiam a niekedy sa správajú jednoducho deštruktívne.

Namiesto práce v prospech organizácie ľudia formálne a automaticky vykonávajú svoje povinnosti a snažia sa vyhnúť vášmu hnevu. Tých pár, ktorí dokážu prežiť pod vaším vedením, venuje všetku svoju energiu nie riešeniu problémov, ale vyhýbaniu sa obviňovaniu.

Platíte "dane za zadok" ani si to neuvedomujúc. Ste taký nepríjemný človek, že ľudia súhlasia s prácou pre vás a vašu spoločnosť len pod podmienkou vyplatenia bonusov. Vaši nepriatelia (zatiaľ) mlčia, ale ich zoznam sa stále rozrastá. Vaše ohavné činy obracia proti vám zo dňa na deň viac ľudí – oveľa viac, ako si myslíte. Vaši protivníci teraz nemajú silu rozdrviť vás, ale stíchli a čakajú na správnu chvíľu.

Knihu poskytlo vydavateľstvo Mann, Ivanov a Ferber. »