Knygų apžvalga Robertas Suttonas. „Nedirbk su asilais. O ką daryti, jei jie yra šalia jūsų.“ Robertas Suttonas Kaip pakeisti

Robertas Suttonas

Nedirbk su asilais. O kas, jei jie yra šalia jūsų

Robertas I. Suttonas

Jokio asilo taisyklė

Sukurkite civilizuotą darbo vietą ir išgyvenkite tokią, kurios nėra

Paskelbta gavus Fletcher & Company ir Andrew Nurnberg literatūros agentūros leidimą

Leidyklos teisinę pagalbą teikia advokatų kontora „Vegas-Lex“

* * *

Šią knygą puikiai papildo:

Stipriausio pasirinkimas

Claudio Fernandez-Araos

Karas už talentus

Edas Michaelsas, Helen Handfield-Jones ir Beth Axelrod

Jasonas Friedas ir Davidas Heinemeieris Hanssonas

Pratarmė

Kai susiduriu su piktu žmogumi, pirmas dalykas, kuris ateina į galvą, yra: „Dieve, koks asilas!

Lažinuosi, kad tas pats vyksta ir tau. Galite tokius žmones vadinti niekšais, niekšais, ožiais, kankintojais, tironais, despotais ar visiškais egoistais, bet man žodis „asilas“ labiausiai atspindi baimę ir neapykantą, kurią jaučiu šiems bjauriems tipams.

„Nedirbk su asilais“ parašiau todėl, kad daugumai iš mūsų, deja, vienaip ar kitaip darbe tenka susidurti su savimi patenkintomis vidutinybėmis. Norėjau papasakoti apie tai, kaip nemalonūs žmonės kenkia savo kolegoms ir kenkia visos organizacijos darbui. Mano mažoje knygelėje taip pat parodyta, kaip šių ožkų nepatekti į savo darbo vietą; kaip perdaryti tuos iš jų, su kuriais esi priverstas būti šalia; kaip atsikratyti tų, kurie negali ar nenori keistis, ir kaip veiksmingai sušvelninti šių niekšų sukeltą destrukciją.

Vienas mano kolega pasiūlė pasikviesti garsų mokslininką iš kito universiteto, į kurį iš karto sulaukė draugo prieštaravimo: „Klausyk, man nesvarbu, net jei šis vaikinas laimės Nobelio premiją... Aš tiesiog nenoriu. asile sužlugdyti mūsų komandą“. Visi pasijuokėme iki soties, bet paskui pradėjome aistringai ir rimtai diskutuoti, kaip išgelbėti skyrių nuo įžūlių ir niekšiškų intrigantų. Nuo tada kiekvieną kartą, kai buvo kalbama apie naują kandidatą į kokias nors pareigas, pagrįstai užduodame kontrolinį klausimą: „Atrodo, kad jis yra kompetentingas specialistas, bet ar mes nepažeidžiame taisyklės „nedirbk su asilais“? Ir šio požiūrio dėka mūsų skyrius klestėjo.

Kitur dažniausiai bandoma sušvelninti kalbą, o taisyklėje atsiranda „keistuolių“, „niekšų“, „šnipščių“ ar „loutų“. Kartais jis aktyviai naudojamas, bet lieka nepasakytas. Tačiau, kad ir kokia būtų formuluotė, aš pasirinksiu darbovietę, kurioje galioja taisyklė „nedirbk asiliukams“, o ne tūkstančius kitų organizacijų, kurios ignoruoja, atleidžia ar net skatina bet kokį piktadariškumą.

Šia tema neketinau rašyti. Viskas prasidėjo 2003 m., kai mano pusiau rimtas pranešimas Harvard Business Review (HBR), kai vyresnioji redaktorė Julia Kerby paklausė, ar turiu ką nors į jų metinį proveržio idėjų sąrašą. Pasakiau Julie, kad geriausia verslo praktika, kurią žinau, yra „nedirbk su asilais“, tačiau HBR yra per daug gerbiamas, gerai žinomas ir atvirai kalbant, per diskretiškas, kad savo puslapiuose skelbtų tokį švelnų nepadorumą. Tai darydamas aš įrodžiau, kad cenzūruoti ir sušvelninti variantai, tokie kaip „nedirbk su asilais“ arba „nedirbk su niekšais“, tiesiog neskamba su tuo pačiu autentiškumu ir emocine žinute. Buvau pasiruošęs parašyti ilgą esė, bet su sąlyga, kad frazė „nedirbk su asilais“ bus išspausdinta „be redagavimo“.

Tikėjausi, kad HBR mane mandagiai nušvilps, slapčia laukiau, kada galėsiu pasiskųsti dėl sterilizuotų ir naivuolių iržurnalo pristatoma organizacijos gyvenimo vizija; kad jos redaktoriams trūksta drąsos išleisti tekstą, parašytą ta kalba, kuria žmonės iš tikrųjų galvoja ir kalba. Pasirodžiau klystu. HBR ne tik paskelbė šią taisyklę 2004 m. vasario mėn. „Proveržio idėjų“ straipsnyje „Daugiau bėdų, nei jų verta“, bet ir aštuonis kartus šioje trumpoje esė išspausdino žodį „asilė“! Pasirodžius straipsniui, manęs laukė dar didesnė staigmena. Anksčiau parašiau keturis straipsnius, skirtus HBR, kiekvienas iš jų sulaukė daugybės el. laiškų, skambučių ir užklausų spaudai. Tačiau ta skaitytojų reakcija buvo niekis, palyginti su atsakymų lavina, kuri mane užklupo po rašinio apie taisyklę „nedirbk su asilais“ paskelbimo (ir jos tęsinio, paskelbto CIO Insight). Vis dar kiekvieną mėnesį gaunu naujų el. laiškų.

Pirmasis el. laiškas atėjo nuo stogų dengimo įmonės vadovo, kuriame teigiama, kad straipsnis įkvėpė pagaliau išspręsti problemą su produktyviu, bet niekšišku darbuotoju. Tada pradėjo plūsti žinutės iš viso pasaulio, iš visų sluoksnių žmonių: italų žurnalisto, ispano vadybos konsultanto, konsultacinės firmos „Towers Perrin“ Bostone buhalterio, JAV ambasados vadybos patarėjo-pasiuntinio. Londonas, prabangaus viešbučio vadovas Šanchajuje, išmokų specialistas ir mokėjimai iš Pitsburgo muziejaus, investicijų bendrovės „Mission Ridge Capital“ vadovas, Jungtinių Amerikos Valstijų Aukščiausiojo teismo bendradarbis ir t.t.

Ir nors tikėjausi, kad mano universiteto kolegos, tiriantys patyčias ir agresiją darbo vietoje, terminą „asilas“ supras pernelyg grubiu ir netiksliu, daugelis iš jų man išreiškė savo palaikymą vienu užrašu: „Jūsų darbas yra apie taisyklę „nedirbk su asiles“ rezonavo man ir mano bendražygiams. Tiesą sakant, mes dažnai ginčijame, kad galėtume geriau numatyti pasitenkinimo darbu skirtumus tik šiuo vienu deginančiu klausimu. Iš principo, jei galėtumėte paklausti respondentų, ar jų viršininkas yra asilas, tai nereikėtų kitų klausimų šia tema... Apskritai sutinku, kad nors terminas yra potencialiai įžeidžiantis, joks kitas žodis neatspindi lygiai tokia pati šio tipo asmenybės esmė.

Mano trumpas HBR straipsnis taip pat sukūrė daugybę pranešimų, istorijų ir interviu apie šią taisyklę įvairiuose šaltiniuose, įskaitant Nacionalinį viešąjį radiją, žurnalą „Fortune Small Business“ ir mano mėgstamiausią „American Lawyer“ vyriausiojo redaktoriaus Arik Press stulpelį. . Pastaroji ragino advokatų kontoras įvesti „ožkų audito“ procedūrą. Spauda siūlė įmonių vadovams „užduoti klausimą: „Kodėl mes taikstame su iššaukiančiu darbuotojų elgesiu?“. Ir jei atsakymas yra „dėl kokybiško profesionalaus darbo, kuris paverčia patraukliais čekiais už 2500 USD per valandą“, tada bent jau galėsite nustatyti prioritetus neišleisdami konsultanto.

Žinoma, advokatai ir advokatų kontoros nėra unikalios. Beveik kiekvienoje profesijoje ir kiekvienoje šalyje yra bjaurių žmonių. Pavyzdžiui, JK jie vadinami „asile“, „asilas“ arba (mandagiau) „kalė“, „opa“ – visi šie apibrėžimai puikiai tinka mūsų „asilo“ sinonimų sąrašui. Terminas „keistas su raide M“ yra šiek tiek lengvesnis variantas, populiarus interneto bendruomenėje. „Asilas“ yra versija, kurią labai reklamuoja „World Wrestling Entertainment“ žvaigždė Chrisas Jericho ir britų (dabar amerikiečių) televizijos serialo apie slegiantį idiotą bosą „The Office“ personažai. Reikia pastebėti, kad ir kaip šiuos niekšus pavadinsi, daugelis net neįtaria, kaip šlykščiai jie elgiasi. Dar blogiau, kad kai kurie loutai tiesiog didžiuojasi savo elgesiu. Kiti trūkčiojantys nerimauja ir gėdijasi savo temperamento, tačiau negali nuslopinti jo apraiškų ar susidoroti su savo niekšybe. Tačiau vienu dalyku visi asilai yra vienodi: piktina, žemina kitus ir gadina gyvenimus kolegoms – viršininkams ir pavaldiniams, o kartais iš jų sulaukia net klientai ir vartotojai.

Žvelgdamas į savo pašnekovų ir korespondentų baimę ir neviltį, įsitikinau, kad privalo parašyti knygą Nedirbk su asilais. Įsitikinęs pažvelgęs į gudrybes, kurių žmonės priversti griebtis norėdami išgyventi ir išlaikyti orumą niekšų užkrėstose organizacijose; įsitikino, garsiai juokdamasis iš keršto istorijų ir sužinojęs apie mažas pergales prieš niekšus. Savo knygą parašiau dar ir todėl, kad yra daug įrodymų, patvirtinančių mano pagrindinę mintį: civilizuotos darbo vietos nėra fikcija ar svajonė, jos egzistuoja, ir visiškai įmanoma pakeisti bendrų kivirčų atmosferą abipuse pagarba, jei komanda ir organizacija yra tvarkomi teisingai. Beje, civilizuotos darbo vietos, kaip taisyklė, rodo puikius verslo rezultatus.

Jau iš knygos pavadinimo aišku, apie ką „kalbės“ autorius. Ir netgi sakyčiau pažodžiui. Taip, kodėl gi ne dirbti su tokiais žmonėmis. Kodėl neturėtumėte samdyti šių žmonių. Kodėl tokį tipą reikia atleisti iš karto, nepaisant jų profesionalumo ir nuopelnų. Skamba pažįstamai, ar ne? tiksliai! Tai Golemano darbai „Emocinis intelektas: kodėl tai gali reikšti daugiau nei IQ“ ir „Emocinis intelektas versle“, kuriuose jis po truputį nagrinėja tą pačią temą, bet iš psichologijos pozicijų. Ir išvados, kurias daro autoriai, yra identiškos. Ir kas labiau stebina, nei pirmasis, nei antrasis autorius nepateikia šios problemos sprendimo.
Taigi, didžioji knygos dalis yra ta, kodėl įmonei reikia nedelsiant atsikratyti tokių žmonių. Pačioje knygos pradžioje autorius detaliai išdėstys šią poziciją, iliustruos daugybe skirtingų istorijų ir pasiūlys testą, kurio dėka skaitytojas galės tai išsiaiškinti, tačiau pats netyčia nepatenka į šią kategoriją? Manau, perteklinė sakyti, kokie žmonės yra pagrindiniai knygos veikėjai. Vaizdžiai tariant, tai yra tie, kurie įžeidžia kolegas, netgi naudoja prieš juos fizinę jėgą, gali būti apkaltinti seksualiniu priekabiavimu ir tiesiog nuodija kiekvieno gyvenimą darbe, kurdami toksišką atmosferą darbo vietoje. Būtent šie žmonės daro žalą įmonės darbuotojų sveikatai ir pačios įmonės sveikatai.
Apie ketvirtadalį, t.y. knygos pabaigoje autorius pridės dar dvi temas. Tai, kaip su jais elgtis arba ką galima padaryti prieš tokius žmones ir ar buvo atvejų, kai toks elgesys būtų komerciškai sėkmingas. Deja, asmeniškai neradau jokių itin naudingų patarimų, kaip elgtis su tokiais kolegomis darbe. Autorius siūlo, pavyzdžiui, kuo labiau sumažinti bendravimą su jais, pavyzdžiui, pabandyti su jais bendrauti el. Arba tokie patarimai, kad nevertėtų rimtai visko, ką jie sako apie jus, visiškai nepasiduokite jų kritikai ar sarkastiškoms pastaboms apie jus. Kas, vėlgi, manau, yra gana akivaizdu.
Paskutinėje dalyje autorius pateikia pavyzdžių, kada toks elgesys lėmė sėkmę, t.y. kai galite naudoti panašią taktiką (ar strategiją). Čia galime sutikti ir Steve'ą Jobsą, ir paties autoriaus istoriją. Tačiau galiausiai autorius vis tiek pataria nenaudoti tokio bendravimo su kitais žmonėmis. Galbūt kaip taktinė priemonė, bet kaip strateginė priemonė – ne. Nors vieno ryškiausių tokio tipo žmonių atstovo Steve'o Jobso sėkmės istorija (anot autoriaus) gali byloti, kad ne viskas taip paprasta. Bet vėlgi, vienam Jobsui tenka milijonai darbuotojų, kurių nuodai griauna ne tik kolegų, bet palaipsniui ir pačios įmonės sveikatą, galiausiai priveda prie bankroto ir/ar masinių atleidimų.

(vertinimai: 1 , vidurkis: 3,00 iš 5)

Pavadinimas: Nedirbk su išdykėliais. O kas, jei jie yra šalia jūsų
Autorius: Robertas Suttonas
Metai: 2007 m
Žanras: darbo paieška, karjera, vadyba, įdarbinimas, užsienio verslo literatūra

Apie knygą „Nedirbk su asilais. O kas, jei jie yra šalia jūsų." Robertas Suttonas

Pirkdami naują knygą visų pirma atkreipiame dėmesį į jos pavadinimą. Šiandien mūsų mažai kuo stebina, todėl knygų pavadinimai turėtų būti ne tik nepaprasti, bet ir šokiruojantys. Knyga „Nedirbk su mamytėmis. O jei jie yra šalia tavęs“ – kaip tik toks atvejis. Jūs negalite tiesiog praeiti pro ją.

Natūralu, kad galiausiai iš knygos tikiesi tokio pat šokiruojančio turinio kaip ir jos pavadinimo. Tiesą sakant, Robertas Suttonas rašo gana įdomius dalykus apie asilus, kuriuos galima rasti darbe. Šį žodį jis kartoja labai dažnai.

Šiuo žodžiu jis turi omenyje žmones, kurie gadina visų aplinkinių gyvenimą. Manau, tokių yra kiekvienoje komandoje, o dažniausiai tai būna patys viršininkai. Šie niekšai visada kažkuo nepatenkinti, kritikuoja viską ir visus aplinkinius. Sutikite, tokiomis sąlygomis dirbti be galo sunku, nes prastėja nuotaika, krenta savivertė. Dažnai tai lemia tai, kad žmogus tiesiog negali pakęsti ir palieka jam patinkantį darbą, nes negali pakęsti tokio požiūrio į save. Jie tiesiog nervinasi.

Ne visos mamos yra tokios blogos. Daugelis jų į šį pasaulį atneša daug naudingų dalykų. Robertas Suttonas savo knygoje „Nedirbk su asilais“. O ką daryti, jei jie yra šalia jūsų “, - vardijo „Apple“ įkūrėjas Steve'as Jobsas. Visi žino, koks puikus ir neįprastas buvo šis žmogus, tačiau tik nedaugelis žino, koks baisus žmogus jis buvo. Būti su juo buvo pragaras. Ne visi išlaikė šį testą. Žinoma, tai galima pateisinti tuo, kad visi genialūs žmonės yra keisti, turi tam tikrų reikalavimų ir elgiasi taip, kaip nori. Bet kodėl kiti turėtų kentėti?

Knygoje „Nedirbk su asilais. O ką daryti, jei jie yra šalia tavęs“ – net tarp žinomų žmonių yra daugybė asiliukų pavyzdžių. Tokia literatūra gali sukelti daug neigiamų emocijų arba visiškai nudžiuginti. Vidurkis nenurodytas. Robertas Suttonas nepateikia jokių aiškių rekomendacijų, kaip su tokiais žmonėmis elgtis, kaip išvengti jų įtakos tau, tačiau joje yra daug informacijos apie niekšus. Juk geriau viską žinoti apie savo priešus, o tada sprendimas kyla savaime.

Robertas Suttonas gana grubiai kalba apie niekšus darbe. Tai šiek tiek atstumia, bet tada prisimeni, kaip tau buvo sunku darbe dėl tokio žmogaus, ir supranti, kad autorius tiesiog išsako tavo paties mintis.

Knyga „Nedirbk su mamytėmis. O ką daryti, jei jie yra šalia jūsų “nėra toks nepaprastas kaip jo pavadinimas, tačiau vis dėlto nusipelno dėmesio. Visi žmonės skirstomi į tipus ir kiekvienas turi savo charakterio bruožus. Jei norite suprasti, kodėl nesutariate gerai su vienu iš savo kolegų darbe, jums reikia šios knygos. Dar vienas jos privalumas – nesmerkti tokių žmonių, o juo labiau nesistengti būti tokiais, kaip jie, o elgtis taip, kad tokie žmonės mažiau kištųsi į tavo gyvenimą.

Mūsų svetainėje apie knygas galite atsisiųsti svetainę nemokamai be registracijos arba perskaityti internetinę knygą „Nedirbkite su m * antimis. O ką daryti, jei jie yra šalia jūsų “Robertas Suttonas epub, fb2, txt, rtf, pdf formatais, skirtais iPad, iPhone, Android ir Kindle. Knyga suteiks jums daug malonių akimirkų ir tikrą malonumą skaityti. Pilną versiją galite įsigyti iš mūsų partnerio. Taip pat čia rasite naujausias literatūros pasaulio naujienas, sužinosite mėgstamų autorių biografijas. Pradedantiesiems rašytojams yra atskiras skyrius su naudingais patarimais ir gudrybėmis, įdomiais straipsniais, kurių dėka galėsite išbandyti savo jėgas rašydami.

Citatos iš knygos „Nedirbk su asilais. O kas, jei jie yra šalia jūsų." Robertas Suttonas

Dažniausi asilų veiksmai
Asmeniniai įžeidimai.
Invazija į „objekto“ „asmeninę teritoriją“.
Neprašytas fizinis kontaktas. Grasinimai ir bauginimai – žodiniai ir neverbaliniai.
Įžeidinėdavo „sarkastiški juokeliai“ ir „erzinimai“.
Smagūs el.
„Statuso pliaukštelėjimai“ su tikslu pažeminti auką.
Vieši bandymai diskredituoti arba demonstratyvūs „pažeminimai“.
Griežtos intervencijos.
Veidmainiški išpuoliai.
Paniekinantys žvilgsniai.
Ignoravimas.

Tinkamas elgesys su žmogumi – tai šiluma, pagarba, geranoriškumas, tai prielaida, kad jis turi geriausių ketinimų.

Kaip sakė Shona Brown, vyresnioji „Google“ operacijų viceprezidentė, bendrovė veikia vadovaudamasi šūkiu „Nebūk piktas“, todėl ji yra vieta, kur tiesiog nėra prasmės būti asilu.

Tinkamas konflikto tipas bus naudingas bet kuriai įmonei.

1 viktorina: ar „subjektas“ jaučiasi prispaustas, įžeistas, išsekęs ar pažemintas po pokalbio su tariamu asilu? Visų pirma, ar „objektas“ jaučiasi kaltas?
Viktorina Nr. 2: Ar tariamas asilas nusitaiko į ką nors, mažiau galingą už save ar galingesnį, kaip savo nuodingo išpuolio „taikinį“?

Šimtai mokslinių straipsnių apie socialinę psichologiją rodo, kad beveik visi žmonės gyvena turėdami iškreiptą ir dažnai išpūstą supratimą apie tai, kaip jie elgiasi su kitais, kaip jie veikia juos ir kaip jie juos suvokia. Jei norite susidurti su sunkiais faktais, o ne pasinerti į balinančius kliedesius, pabandykite palyginti savo įvaizdį su tuo, kaip žmonės jus mato.

Bet taip neturėtų būti. Kai kurios veiksmingiausios ir civilizuotos organizacijos, apie kurias žinau, netoleruoja, neniekina, baudžia ir išvaro savo gretose vidutiniškus niekšelius. Kaip sakė Shona Brown, vyresnioji „Google“ operacijų viceprezidentė, bendrovė veikia vadovaudamasi šūkiu „Nebūk piktas“, todėl ji yra vieta, kur tiesiog nėra prasmės būti asilu.

Mes nespaudžiame savo žmonių. Jie to nenusipelnė. Tie, kurie dirba pas mus, neturėtų būti įžeidinėjami.

Knygos santrauka: Nedirbk su asilais. O kas, jei jie yra šalia jūsų.

Knygos išleidimo data: 2007

Puslapiai / vidutinis skaitymo laikas: 78 puslapiai/4 val

Knygų apdovanojimai arba įdomus faktas:„New York Times“ ir „Wall Street Journal“ bestseleris, užėmė aukščiausią Amazon.com HR ir HR kategorijoje.

Pagrindinė mintis: Kalbėdami apie naują kandidatą į bet kurias pareigas, pagrįstai uždavėme kontrolinį klausimą: „Atrodo, kad jis yra kompetentingas specialistas, bet ar mes pažeidžiame taisyklę „nedirbk su asilais“? Ir šio požiūrio dėka mūsų skyrius klestėjo.

Tezės ir idėjos:

Svarbu atskirti žmones, kuriems yra bloga diena, ir tuos, kurie nuolat jus sulaiko.

Asilų testas:

Ar auka jaučiasi prislėgta ir kalta?
Ar asilas pasirenka žemesnės socialinės padėties auką?

Jei taip, tai, pasak Roberto Suttono, yra asilas.

Asilų pavyzdys būtų Holivudo bosas Scottas Rudinas, kuris vos per 5 metus sugebėjo pakeisti 250 asmeninių asistentų. Arba Linda Vachner (buvusi „Warnaco“ generalinė direktorė), kuri viešai žemino savo darbuotojus už tai, kad jie daro klaidas darbe ir „tiesiog nemėgsta“.

Remiantis statistika, kas šeštas Mičigano gyventojas yra patyręs psichologinį smurtą darbo vietoje. Ir 90% JAV slaugytojų, remiantis apklausa, pajuto žodinį gydytojų prievartą.

Nesąžiningi darbuotojai taip pat kalti, kad yra blogo elgesio, kurį paveldi kiti, pavyzdys. Tai gali lemti psichologinio klimato komandoje pablogėjimą.

Aukštesnes pareigas įmonėse užimantys nesąžiningi asmenys yra viena iš priežasčių, kodėl darbuotojai vagia. Taigi jie keršija už blogą požiūrį į save.

Psichologės Charlotte Reiner ir Lauralee Kishli teigia, kad kas ketvirta patyčių darbe auka pasitraukia iš darbo. Tai daug, nes per tą patį laikotarpį atleidžiama vidutiniškai 5 % darbuotojų.

Pirmaujančios įmonės, tokios kaip „Google“, bando išnaikinti asilus juos įdarbindamos. Nesvarbu, kiek jie profesionalūs. Tai leidžia sumažinti išlaidas ir neigiamus reiškinius komandoje.

Frazė „nedirbk su asilais“ nereiškia, kad reikia kolektyvą paversti silpnavalių darbininkų banda. Priešingai, juos reikia išmokyti ginčytis ir ginti savo poziciją.

Etikečių nereikėtų ženklinti iš anksto, nes kietas, profesionalus ir tiesus žmogus gali pasirodyti idealus darbuotojas, o ne asilas.

Labai svarbu, kad niekšai negalėtų samdyti žmonių. Priešingu atveju jie atneš tuos pačius, o situacija taps sudėtingesnė.

Nelaukite per ilgai: greitai atleiskite asmenį, kuris akivaizdžiai kenkia.

Jei tironas nėra atleistas arba jums pačiam sunku pakeisti darbą, galite pakeisti savo požiūrį į situaciją. Pavyzdžiui, nekaltinkite savęs dėl visko, tikėkite geresniais pokyčiais, sutelkite dėmesį į teigiamus dalykus.

Dažnai malonūs ir geranoriški žmonės, suteikę jiems galią, tampa visiškais antipodais ir atneša daug blogio.

Psichologai teigia, kad dauguma žmonių galvoja apie save geriau, nei yra iš tikrųjų. Todėl atidžiai stebėkite, ar netampate savo darbuotojų „vampyru“.

Geriausios citatos iš knygos:

Dažniausi asilų veiksmai:

Asmeniniai įžeidimai.

Invazija į „objekto“ „asmeninę teritoriją“.

Neprašytas fizinis kontaktas. Grasinimai ir bauginimai – žodiniai ir neverbaliniai.

Įžeidinėdavo sarkastiški juokeliai ir „erzinimai“.

Smagūs el.

„Statuso pliaukštelėjimai“ su tikslu pažeminti auką.

Vieši bandymai diskredituoti arba demonstratyvūs „pažeminimai“.

Griežtos intervencijos.

Veidmainiški išpuoliai.

Paniekinantys žvilgsniai.

Ignoravimas.

Kaip kvalifikuoti asmenį kaip sertifikuotą asiliuką: jis turi rodyti nuoseklumą, turėti statistiką epizodų, kurie baigėsi tuo, kad vienas po kito „objektai“ jautėsi neįvertintas, prislėgtas, pažemintas, įžeistas, išsekęs, prispaustas ir, kaip taisyklė, kaltina tik save .

Stanfordo verslo mokyklos mokytojas, kaip išgyventi komandoje su sunkiais žmonėmis ar sunkiu viršininku. Kaimas publikuoja ištrauką iš jo.

Kokie pavojingi yra asilai

Pirmą kartą apie taisyklę „nedirbk su asilais“ išgirdau daugiau nei prieš 15 metų Stanfordo universitete per bendrą fakulteto susirinkimą. Mūsų mažasis skyrius buvo stebėtinai maloni vieta dirbti kolegiškai, ypač palyginus su smulkmenišku, bet nesibaigiančiu šlykštumu, kuris persmelkia didžiąją dalį akademinio gyvenimo. Tą dieną Warrenas Housemanas, skyriaus pirmininkas, diskutavo apie tai, ką turėtume priimti nauju fakulteto nariu į šias pareigas. Vienas mano kolega pasiūlė pasikviesti garsų mokslininką iš kito universiteto, į kurį iš karto sulaukė draugo prieštaravimo: „Klausyk, man nesvarbu, net jei šis vaikinas laimės Nobelio premiją... Aš tiesiog nenoriu. asile sužlugdyti mūsų komandą“. Visi juokėmės iki širdies gelmių, bet tada pradėjome karštai ir rimtai diskutuoti, kaip išgelbėti sakyklą nuo įžūlių ir niekšiškų intrigantų. Nuo tada kiekvieną kartą, kai buvo kalbama apie naują kandidatą į kokias nors pareigas, pagrįstai užduodame kontrolinį klausimą: „Atrodo, kad jis yra kompetentingas specialistas, bet ar mes nepažeidžiame taisyklės „nedirbk su asilais“? Ir šio požiūrio dėka mūsų skyrius klestėjo.

Kas nusipelno būti vadinamas asilu? Daugelis šį žodį vartoja beatodairiškai, taikydami jį bet kuriam asmeniui, kuris erzina, trukdo ar šiuo metu yra sėkmingesnis už juos. Bet jei norite taikyti taisyklę „Nedirbk su asiliukais“, pravartu paaiškinti šios sąvokos prasmę, atskiriant kolegas ir klientus, kurie jums tiesiog nepatinka, nuo tų, kurie tikrai nusipelnė tokio apibrėžimo. Tai padės atskirti žmones, kuriems yra bloga diena („laikinieji asilaičiai“) nuo nuolat piktų ir išdykusių niekšų („sertifikuotų asiliukų“).

Būdingas asilo bruožas yra tas, kad jis išsunkia jėgas iš „objektų“ ir patyčių liudininkų. Žmonės, kurie nuolat psichiškai ir fiziškai niokoja aplinkinius, pakerta savo efektyvumą, nukreipdami kolegas ir vadovybę prieš save, silpnina savo socialinius ryšius.

Asilų bruožas yra tas tai išsemia "objektų" galias ir patyčių liudininkai

Dažniausi asilių veiksmai yra: asmeniniai įžeidinėjimai, įsiveržimas į „subjekto“ asmeninę teritoriją, neprašytas fizinis kontaktas, grasinimai ir gąsdinimas – žodinis ir neverbalinis, sarkastiški juokeliai ir įžeidinėjimui naudojami „erzinimai“, „vytinantys“ el. statuso pliaukštelėjimai“ turint tikslą pažeminti auką, vieši bandymai diskredituoti ar demonstratyvūs „pažeminimai“, grubus kišimasis, veidmainiški išpuoliai, niekinantis žvilgsnis, ignoravimas.

Asiliško elgesio poveikis iš dalies yra kumuliacinis, nes neigiama sąveika veikia mūsų nuotaiką labiau nei teigiama – penkis kartus daugiau, remiantis naujausiais duomenimis. Taigi išvada: niekšai neša daug didesnį pavojų nei jų priešininkai.

Kaip sumažinti asilų skaičių įmonėje

Skelbti taisyklę užsirašykite ir elkitės pagal tai. Bet jei negalite ar nenorite laikytis šios taisyklės, geriau išvis nieko nesakyti. „Pamiršti“ klaidingus pareiškimus yra mažesnė iš dviejų blogybių. Juk nenorite, kad jus vadintų veidmainiu ir organizacijos, pilnos asiliukų, vadovu.

Asilai samdys kitus asiliukus. Neleiskite vietiniams asiliukams dalyvauti įdarbinimo procese arba, jei tai neįmanoma, įtraukite į pokalbį ir sprendimų priėmimo procesus kuo daugiau civilizuotų žmonių, kad kompensuotumėte žmonių polinkį samdyti tokius asilus kaip jūs.

Greitai atsikratykite asilų. Organizacijos paprastai užtrunka per ilgai, kol atsikrato sertifikuotų ir nepataisomų asiliukų. Ir kai jie galiausiai nusprendžia mesti, reakcija dažniausiai skamba taip: „Kodėl mes taip ilgai laukėme?

Gydykite sertifikuotus asilus kaip nekompetentingi darbuotojai. Net jei šie žmonės puikiai atlieka kitas pareigas, tačiau nuolat žemina kitus, su jais turėtų būti elgiamasi kaip su netinkamais profesine prasme.

Valdžia gimdo tironiją. Turėkite omenyje, kad maloniems ir geranoriškiems žmonėms suteikę net šiek tiek galios gali paversti juos dideliais niekšais.

Pasinaudokite paradoksu„galia – efektyvumas“. Sutikite, kad net jūsų organizacijoje egzistuoja ir turi būti hierarchija, tačiau darykite viską, kad išlygintumėte nereikalingus įmonės darbuotojų statuso skirtumus. Dėl to sumažės asilų skaičius, o efektyvumas, remiantis geriausiais tyrimais, padidės.

Valdykite akimirką o ne tik procedūras, strategijas ir sistemas. Efektyviai valdyti asiles reiškia susitelkti į net ir menkiausių savo ir darbuotojų veiklos aspektų keitimą – po to įvyks dideli pokyčiai. Pagalvokite apie tai, ką darote, stebėkite, kaip kiti reaguoja į jus ir vienas į kitą, ir pabandykite ištaisyti tai, kas vyksta bendraujant su tuo, kuris yra tiesiai prieš jus.

Modeliuokite konstruktyvias konfrontacijas ir išmokyti žmones tinkamai elgtis. Kurkite organizacinę kultūrą, kurioje visi suprastų, kada ginčytis, kada sustoti, rinkti informaciją, įsiklausyti į kitų nuomonę, o kada nustoti verkšlenti ir įgyvendinti sprendimą (net jei ne visi su jumis sutinka). Kai ateina laikas diskutuoti apie idėjas, vadovaukitės Karlo Wijko patarimu: ginčykitės taip, lyg būtumėte teisūs, klausykitės taip, lyg būtumėte neteisūs.

Sutikite su taisyklės išimtimi vienam asilui. Žmonės labiau linkę laikytis taisyklių ir taisyklių, kai pasitaiko retų ar retkarčiais nukrypusio elgesio atvejų. Dažnai taisyklė „nedirbk su asiliukais“ yra daug labiau įgyvendinama organizacijose, kurios demonstravimo tikslais priima vieną ar du asilus. Šie atvirkštiniai pavyzdžiai primena kitiems apie netinkamą elgesį.

Rezultatas: didžiąją politiką sieti su kasdieniais mažais dalykais. Asilų valdymas yra efektyvus, kai organizacijoje yra teigiamo grįžtamojo ryšio mechanizmas tarp didelių ir mažų kasdienių žmonių bendravimo ar darbo kartu veiksmų.

Ką daryti tiems, kurie dirba su asilais

Prieš priimdami darbo pasiūlymą, išsiaiškinkite, ar patenki tiesiai į asilų tankmę, ir jei taip, nesigundykite prie jų prisijungti. Leonardo da Vinci sakė: „Pradžioje lengviau atsispirti nei pabaigoje“. Tai patikima socialinė psichologija. Kuo daugiau žmonės įdeda laiko ir pastangų, kad ir koks tai būtų nenaudinga, netinkama ar net kvaila, tuo vėliau jiems bus sunkiau atsisakyti.

Ne visada galima iš anksto žinoti, kokia bus vieta, kurioje dirbsi. Tokiais atvejais veikia ir da Vinčio taisyklė: kuo greičiau iš ten išeik. Žmonės dažnai tam tikrą laiką ištveria savo viršininkų skriaudas: tenka tesėti pažadą ir užbaigti projektą, laukti, kol bus išmokėta metinė premija, galimybė už fiksuotą kainą įsigyti sparčiai augančias savo įmonės akcijas, arba išėjimo į pensiją laikas. Tačiau nesvarbu, ar atliekate trumpą bausmę, ar esate nuteistas ilgam laikui sertifikuotų paslapčių būryje, visada yra būdų, kaip maksimaliai išnaudoti baisią situaciją.

Psichologai išsiaiškino, kad jei žmogus negali išvengti streso šaltinio, tai vidinių psichologinių nuostatų apie tai, kas su juo vyksta, pakeitimas arba permąstymas padės sumažinti jam daromą žalą. Prie naudingų permąstymo metodų įvardinsiu: neleiskite savęs kaltinti; tikiuosi geriausio, bet ruoškis blogiausiam, o mano mėgstamiausia yra ugdyti abejingumą ir emocinį atsiribojimą. Išmokti, kada ir kaip pasiduoti, negalima perskaityti daugumoje verslo knygų, nors tai padeda geriausiu įmanomu būdu susidoroti su niūria situacija.

Jūs turite tai suprasti į gyvenimą žiūri kaip į nuožmią kovą remiantis principu "nugalėtojas pasiima viską" gali akimirksniu padaryti tave durniu

Visos šios kalbos apie aistrą, įsipareigojimą ir tapatinimąsi su organizacija yra visiškai teisingos, jei tik dirbate gerą darbą ir elgiatės su pagarba bei orumu. Tačiau šie žodžiai milijonams žmonių, įstrigusių įmonėse, kur jie yra žeminami ir engiami, kur jų tikslas yra išgyventi sveikai ir savigarbai bei užsidirbti pragyvenimui šeimai, o ne daryti didelius darbus savo šeimai, virsta pašventinta nesąmonė. įmonės, kuri juos vadina purvu, labui. Kai darbas suvokiamas kaip užsitęsęs asmeninis įžeidimas, reikia orientuotis į automatinį jo vykdymą, kiek įmanoma vengti galvoti apie aplinkinius ožius. Kuo dažniau galvokite apie ką nors gražaus ir darykite tai diena iš dienos, kol kas nors pasikeis įmonėje arba atsiras geresnis pasirinkimas. Žmonės, kurie nekaltina savęs dėl iškylančių sunkumų ir mato juos kaip kažką laikino, nesugebančio visko iki galo aprėpti ir sugriauti visą likusį gyvenimą, palaiko psichinę ir fizinę sveikatą bei stiprina ištvermę.

Remiantis emocijas tiriančių psichologų prielaidomis, laimė atspindi skirtumą tarp to, ko tikitės, ir to, ką iš tikrųjų gaunate. Todėl, kai žmogus gyvena tikėdamasis tik gerų dalykų, kurie niekada neateina, arba situacija staiga pasikeičia į blogąją pusę, vargšas visą laiką bus nelaimingas. Apgaulė yra nesitikėti, kad trūkčiotojai pasikeis į gerąją pusę. Nesitikėk, kad jie bus sutvarkyti, bet tikėk, kad tau viskas bus gerai, kai pasibaigs visi paūmėjimai. Turėdami tokį požiūrį, jūsų nenustebins ir nenuliūdins nenumaldomas kolegų nedorumas, o jei jie staiga parodys netikėtą gerumą, galėsite mėgautis malonia staigmena nesijaudindami, kad greitai viskas grįš į savo vėžes.

Kaip padaryti skirtumą

Minkštas perauklėjimas yra mažų laimėjimų strategijos variantas, pagrįstas bendravimu su asilais. Idėja yra ramiai paaiškinti kankintojui savo reikalavimus ir kodėl jums nereikia klausytis jo piktų tiradų. Rizikingesnės mažų pergalių strategijos apima atvirą akistatą su smulkiu tironu, tiesiog kerštą, galimybę pastatyti piktadarį į jo vietą, taip pat jį atskleisti ir diskredituoti. Tačiau atminkite, kad tokie metodai yra pavojingi: agresija gimdo agresiją, todėl rizikuojate pradėti užburtą įžeidimų ir asmeninių puolimų ratą. Ir vis dėlto, jei išstudijuosite savo skriaudėją, pasirinksite tinkamą momentą ir nuspręsite pabandyti, galite laimėti porą mažų, bet svarbių pergalių. Patarimas pradedantiesiems: palaukite, kol ateis tinkamas metas atsilyginti vietiniam durniui už visą patirtą skriaudą ir pajuskite saldų keršto skonį.

Kaip pačiam netapti asilu

2006 m. Dave'as Sanfordas buvo vienas iš mano mėgstamiausių Stenfordo studentų. Kai pasidalinau su Deivu savo knygos idėja, jis papasakojo apie savo ankstyvuosius studentavimo metus. Pasirodo, patekęs į Stenfordą, bendramokslius sužavėjo visišku niekšeliu. Faktas yra tas, kad jis turėjo savotišką pokšto manierą – absoliučiai nepermatomu veidu – ir aplinkiniams tai buvo nesuprantama ir neįprasta. Dave'as labai stengėsi suprasti, kaip jį suvokia kiti, ir nustoti daryti dalykus, kurie paskatino nepažįstamus žmones laikyti jį idiotu. Deivis man parodė ženklelį, kurį brolis jam davė, kad padėtų. Ant ženklelio parašyta: „Pripažinti, kad esi asilas, yra pirmas žingsnis“. Turite suprasti, kad žvelgdami į gyvenimą kaip į žiaurų mūšį, kuriame nugalėtojai imsis viską, galite akimirksniu tapti trūkčiojančiu. Taip pat turite žinoti, kaip jus suvokia kiti, net jei jų nuomonė neatspindi jūsų tikrųjų ketinimų (kaip Deivis, turėsite sugalvoti, kaip atsikratyti klaidingos keistuolio stigmos). Taigi: kad nesielgtumėte netinkamai ar netaptumėte žinomu asilu, pažinkite save.

Ką gauna asilaičiai

Jūs ir jūsų organizacija esate veiksmingi, nepaisant to, o ne dėl tavo tironiškų manierų. Labai klystate, sėkmę priskirdami tik savo agresyviam elgesiui: iš tikrųjų jūsų šlykštūs veiksmai neigiamai veikia darbuotojų produktyvumą.

supainiojate savo sėkmę valdžią užgrobiant sėkmingai valdant visą organizaciją. Metodai ir metodai, atvedę jus į galios poziciją, skiriasi nuo gerų darbo įgūdžių ir dažnai jiems priešingi.

Yra blogų naujienų bet žmonės tau atneša tik gerus dalykus. Patarlė apie blogų naujienų nešėjusį, kuris iškart žūsta, iliustruoja jūsų organizacijos problemą: žmonės bijo jums pasakyti apie nesėkmes, nes jūs juos kaltinsite ir pažeminsite. Taigi, jūs esate įsitikinę, kad viskas yra gerai, o jums kyla problemų.

Jūsų akivaizdoježmonės imituoja veiklą. Baimė verčia juos daryti „teisingus“ dalykus, kol jūs juos žiūrite. Tačiau vos už tavęs užsiveria durys, visi grįžta prie ne tokios efektyvios veiklos, o kartais elgiasi tiesiog destruktyviai.

Užuot dirbęs organizacijos labui žmonės formaliai ir automatiškai atlieka savo pareigas, stengdamiesi išvengti jūsų pykčio. Tie keli, kurie gali išgyventi jums vadovaujant, visą savo energiją skiria ne problemų sprendimui, o kaltinimų vengimui.

Jūs mokate "asilo mokestį" to net nesuvokdamas. Jūs esate toks nemalonus žmogus, kad žmonės sutinka dirbti jums ir jūsų įmonei tik su sąlyga, kad bus mokamos premijos. Jūsų priešai tyli (kol kas), bet jų sąrašas toliau auga. Jūsų žiaurūs poelgiai kiekvieną dieną paverčia prieš jus vis daugiau žmonių – daug labiau, nei manote. Jūsų oponentai dabar neturi jėgų jūsų sugniuždyti, bet jie nurimo, laukdami tinkamo momento.

Knygą parūpino Manno, Ivanovo ir Ferberio leidykla. »