Buchbesprechung Robert Sutton. „Arbeite nicht mit Arschlöchern. Und was tun, wenn sie in Ihrer Nähe sind.“ Robert Sutton Wie man etwas bewegt

Robert Sutton

Arbeite nicht mit Arschlöchern. Und wenn sie in deiner Nähe sind

Robert I. Sutton

Die No-Arschloch-Regel

Einen zivilisierten Arbeitsplatz aufbauen und einen überleben, der es nicht ist

Veröffentlicht mit freundlicher Genehmigung von Fletcher & Company und Andrew Nürnberg Literary Agency

Rechtliche Betreuung des Verlages durch die Anwaltskanzlei „Vegas-Lex“

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Dieses Buch wird gut ergänzt durch:

Die Wahl des Stärksten

Claudio Fernández-Araos

Krieg um Talente

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones und Beth Axelrod

Jason Fried und David Heinemeier Hansson

Vorwort

Wenn ich einer gemeinen Person begegne, kommt mir als erstes in den Sinn: „Gott, was für ein Arschloch!“

Ich wette, dir geht es ähnlich. Man kann solche Leute Schurken, Schurken, Ziegen, Peiniger, Tyrannen, Despoten oder komplette Egoisten nennen, aber für mich spiegelt das Wort "Arschloch" am vollsten die Angst und den Hass wider, den ich für diese fiesen Typen empfinde.

Ich habe Don't Work with Assholes geschrieben, weil die meisten von uns leider auf die eine oder andere Weise mit selbstzufriedenen Mittelmäßigkeiten bei der Arbeit fertig werden müssen. Ich wollte darin erzählen, wie unangenehme Menschen ihren Kollegen schaden und die Arbeit der gesamten Organisation untergraben. Mein kleines Buch zeigt Ihnen auch, wie Sie diese Ziegen von Ihrem Arbeitsplatz fernhalten können; wie man diejenigen von ihnen wieder herstellt, mit denen man gezwungen ist, nahe zu sein; wie man diejenigen loswird, die sich nicht ändern können oder wollen, und wie man die Zerstörung, die diese Schurken anrichten, effektiv mildern kann.

Einer meiner Kollegen schlug vor, einen berühmten Wissenschaftler von einer anderen Universität einzuladen, woraufhin er sofort einen Einwand von seinem Freund erhielt: „Hören Sie, es ist mir egal, ob dieser Typ den Nobelpreis gewinnt ... Ich möchte nur keinen Arschloch, um unser Team zu ruinieren.“ Wir lachten alle nach Herzenslust, aber dann begannen wir leidenschaftlich und ernsthaft darüber zu diskutieren, wie wir die Abteilung vor frechen und niederträchtigen Intrigen retten könnten. Seitdem stellten wir bei jeder Diskussion über einen neuen Kandidaten für eine Stelle zu Recht die Kontrollfrage: „Er scheint ein kompetenter Spezialist zu sein, aber verstoßen wir nicht gegen unsere „Arbeite nicht mit Arschlöchern“-Regel?“ Und dank dieses Ansatzes blühte unsere Abteilung auf.

An anderen Orten versucht man normalerweise, die Sprache zu mildern, und "Freaks", "Schurken", "Spitze" oder "Rüpel" tauchen in der Regel auf. Manchmal wird es aktiv genutzt, bleibt aber unausgesprochen. Unabhängig von der Formulierung werde ich jedoch einen Arbeitsplatz wählen, an dem die Regel „Arbeite nicht für Arschlöcher“ gilt, und nicht Tausende anderer Organisationen, die Böswilligkeit jeglicher Art ignorieren, vergeben oder sogar fördern.

Ich hatte nicht vor, über dieses Thema zu schreiben. Alles begann im Jahr 2003 mit meinem halbwegs ernsthaften Pitch bei der Harvard Business Review (HBR), als Chefredakteurin Julia Kerby mich fragte, ob ich etwas für ihre jährliche Breakthrough Ideas-Liste hätte. Ich habe Julie gesagt, dass die beste Geschäftspraxis, die ich kenne, lautet: „Arbeite nicht mit Arschlöchern zusammen“, aber HBR ist zu respektabel, bekannt und ehrlich gesagt zu diskret, um eine solche milde Obszönität auf seinen Seiten zu veröffentlichen. Dabei argumentierte ich, dass zensierte und abgeschwächte Variationen wie „Arbeite nicht mit Arschlöchern“ oder „Arbeite nicht mit Schurken“ einfach nicht mit der gleichen Authentizität und emotionalen Botschaft klingen. Ich war bereit, einen langen Aufsatz zu schreiben, aber unter der Bedingung, dass der Satz "Arbeite nicht mit Arschlöchern" "ohne Bearbeitung" gedruckt werde.

Ich erwartete, dass HBR mich höflich abwimmeln würde, und freute mich insgeheim darauf, mich über die Sterilisierten und Naiven zu beschweren und die vom Magazin vorgestellte Vision des Organisationslebens; dass seinen Herausgebern der Mut fehlt, Texte zu veröffentlichen, die in der Sprache geschrieben sind, die die Menschen tatsächlich denken und sprechen. Es stellte sich heraus, dass ich falsch lag. HBR hat diese Regel nicht nur im Februar 2004 im Breakthrough Ideas-Artikel More Trouble Than They Worth veröffentlicht, sondern in diesem kurzen Essay achtmal das Wort „Arschloch“ abgedruckt! Nachdem der Artikel erschienen war, erwartete mich eine noch größere Überraschung. Ich habe zuvor vier Artikel für HBR geschrieben, die jeweils zu einer Reihe von E-Mails, Anrufen und Presseanfragen führten. Aber diese Reaktion von Lesern war nichts im Vergleich zu der Lawine von Antworten, die mich nach der Veröffentlichung eines Essays über die Regel „Arbeite nicht mit Arschlöchern“ (und ihrer Fortsetzung, veröffentlicht in CIO Insight) traf. Ich bekomme immer noch jeden Monat neue E-Mails.

Die erste E-Mail kam vom Manager einer Dachdeckerfirma, der Artikel habe ihn dazu inspiriert, endlich ein Problem mit einem produktiven, aber dämlichen Mitarbeiter zu lösen. Dann begannen Nachrichten aus der ganzen Welt hereinzuströmen, von Menschen aus allen Gesellschaftsschichten: ein italienischer Journalist, ein spanischer Unternehmensberater, ein Buchhalter bei der Beratungsfirma Towers Perrin in Boston, ein Unternehmensberater-Gesandter der US-Botschaft in London, ein Manager eines Luxushotels in Shanghai, ein Experte für Sozialleistungen und Zahlungen des Pittsburgh Museum, der Chef der Investmentgesellschaft Mission Ridge Capital, ein Mitglied des Obersten Gerichtshofs der Vereinigten Staaten von Amerika und so weiter.

Und während ich erwartet hatte, dass meine Universitätskollegen, die sich mit Mobbing und Aggression am Arbeitsplatz befassen, den Begriff „Arschloch“ zu grob und unpräzise finden würden, drückten viele von ihnen ihre Unterstützung für mich aus, indem sie schrieben: „In Ihrer Arbeit geht es um die Regel „Arbeite nicht mit Arschlöcher“ klang bei mir und meinen Kameraden nach. Tatsächlich argumentieren wir oft, dass wir die Schwankungen in der Arbeitszufriedenheit mit nur dieser einen brennenden Frage besser vorhersagen könnten. Wenn Sie die Befragten im Prinzip fragen könnten, ob ihr Chef ein Arschloch ist, dann erübrigen sich weitere Fragen zu diesem Thema ... Im Allgemeinen stimme ich zu, dass der Begriff zwar einen potenziell anstößigen Charakter hat, aber kein anderes Wort widerspiegelt das gleiche genau das Wesen dieser Art von Persönlichkeit.

Mein kurzer HBR-Artikel brachte auch eine Reihe von Berichten, Geschichten und Interviews über diese Regel in einer Vielzahl von Quellen hervor, darunter National Public Radio, Fortune Small Business Magazine und meine Lieblingskolumne von Arik Press, Chefredakteur von American Lawyer . Letztere forderte die Anwaltskanzleien auf, ein „Ziegenaudit“-Verfahren einzuführen. Die Presse schlug den Führungskräften des Unternehmens vor, „die Frage zu stellen: ‚Warum nehmen wir trotziges Verhalten der Mitarbeiter in Kauf?' Und wenn die Antwort lautet „wegen qualitativ hochwertiger professioneller Arbeit, die sich in attraktiven Schecks für 2.500 $ pro Stunde niederschlägt“, dann können Sie zumindest Prioritäten setzen, ohne für einen Berater auszugeben.“

Natürlich sind Anwälte und Anwaltskanzleien keine Einzelfälle. In fast jedem Beruf und in jedem Land gibt es böse Menschen. In Großbritannien heißen sie beispielsweise „asshole“, „asshole“ oder (höflicher) „bitch“, „ulcer“ – all diese Definitionen passen gut in unsere Synonymliste für „asshole“. Der Begriff „Freaky mit dem Buchstaben „M““ ist eine etwas leichtere Variante, die in der Internetgemeinde beliebt ist. „Asshole“ ist eine Version, die stark von Chris Jericho, dem Star von World Wrestling Entertainment, und den Charakteren aus der erfolgreichen britischen (jetzt amerikanischen) Fernsehserie über den unterdrückerischen Idiotenboss The Office beworben wird. Es sollte beachtet werden, dass, egal wie Sie diese Schurken nennen, viele von ihnen nicht einmal ahnen, wie ekelhaft sie sich verhalten. Schlimmer noch, einige Rüpel sind einfach stolz auf ihr Verhalten. Andere Idioten sind besorgt und schämen sich für ihr Temperament, können aber seine Manifestationen nicht unterdrücken oder mit ihrer eigenen Gemeinheit fertig werden. In einem sind jedoch alle Arschlöcher gleich: Sie machen wütend, demütigen andere und ruinieren das Leben von Kollegen - Vorgesetzte und Untergebene und manchmal sogar Kunden und Verbraucher bekommen von ihnen.

Als ich die Angst und Verzweiflung meiner Gesprächspartner und Korrespondenten betrachtete, wurde ich davon überzeugt muss das Buch Don't Work with Assholes schreiben. Überzeugt durch den Blick auf die Tricks, zu denen Menschen greifen müssen, um zu überleben und ihre Würde in Organisationen zu wahren, die von Schurken befallen sind; sorgte dafür, lachte laut über Rachegeschichten und erfuhr von kleinen Siegen über Schurken. Ich habe mein Buch auch geschrieben, weil es viele Beweise für meine Grundidee gibt: Zivilisierte Arbeitsplätze sind keine Fiktion oder ein Traum, sie existieren, und es ist durchaus möglich, die Atmosphäre des allgemeinen Streits durch gegenseitigen Respekt zu ersetzen, wenn das Team und die Organisation es sind richtig verwaltet. Übrigens weisen zivilisierte Arbeitsplätze in der Regel hervorragende Geschäftsergebnisse auf.

Schon aus dem Titel des Buches wird deutlich, worüber der Autor „sprechen“ wird. Und ich würde sogar wörtlich sagen. Ja, warum sollte man mit solchen Leuten nicht arbeiten. Warum Sie diese Leute nicht einstellen sollten. Warum ein solcher Typ sofort gefeuert werden muss, unabhängig von seiner Professionalität und seinen Verdiensten. Klingt vertraut, nicht wahr? Exakt! Dies sind die Arbeiten von Goleman „Emotional Intelligence: Why it can mean more than IQ“ und „Emotional Intelligence in Business“, in denen er das gleiche Thema Stück für Stück analysiert, aber aus der Perspektive der Psychologie. Und die Schlussfolgerungen, die die Autoren ziehen, sind identisch. Und was noch überraschender ist, weder der erste noch der zweite Autor präsentieren eine Lösung für dieses Problem.
Ein großer Teil des Buches ist also, warum das Unternehmen diese Art von Leuten sofort loswerden muss. Ganz am Anfang des Buches wird der Autor diese Position ausführlich darlegen, mit vielen verschiedenen Geschichten illustrieren und einen Test anbieten, dank dessen der Leser es herausfinden kann, aber er selbst fällt nicht zufällig in diese Kategorie? Ich denke, es ist überflüssig zu sagen, was für Leute die Hauptfiguren in dem Buch sind. Bildlich gesprochen sind das diejenigen, die Kollegen beleidigen, die sogar körperliche Gewalt gegen sie anwenden, denen sexuelle Belästigung vorgeworfen werden kann und die einfach das Leben aller am Arbeitsplatz vergiften und eine toxische Atmosphäre am Arbeitsplatz schaffen. Es sind diese Menschen, die der Gesundheit der Mitarbeiter des Unternehmens und der Gesundheit des Unternehmens als solchem schaden.
Etwa ein Viertel, d.h. Gegen Ende des Buches wird der Autor zwei weitere Themen hinzufügen. Es geht darum, wie man mit ihnen umgeht oder was gegen solche Leute getan werden kann und ob es Fälle gab, in denen diese Art von Verhalten kommerziell erfolgreich wäre. Leider habe ich persönlich keine wirklich hilfreichen Tipps gefunden, wie man mit solchen Kollegen am Arbeitsplatz umgeht. Der Autor schlägt zum Beispiel vor, die Interaktion mit ihnen zu minimieren, zum Beispiel zu versuchen, mit ihnen per E-Mail zu kommunizieren. Oder solche Ratschläge, nicht alles ernst zu nehmen, was sie in Bezug auf Sie sagen, absolut nicht auf ihre Kritik oder sarkastischen Bemerkungen über Sie einzugehen. Was wiederum meiner Meinung nach ziemlich offensichtlich ist.
Im letzten Teil gibt der Autor Beispiele, wann diese Art von Verhalten zum Erfolg führte, d.h. wenn Sie eine ähnliche Taktik (oder Strategie) anwenden können. Hier können wir sowohl Steve Jobs als auch die Geschichte des Autors selbst treffen. Letztlich rät der Autor aber dennoch davon ab, diese Art der Interaktion mit anderen Menschen zu nutzen. Als taktisches Werkzeug vielleicht, aber als strategisches Werkzeug, nein. Obwohl die Erfolgsgeschichte von Steve Jobs, einem der prominentesten Vertreter dieser Art von Menschen (laut Autor), uns sagen mag, dass nicht alles so einfach ist. Aber andererseits gibt es Millionen von Mitarbeitern für einen Job, deren Gift nicht nur die Gesundheit der Kollegen zerstört, sondern nach und nach auch die Gesundheit des Unternehmens selbst, was schließlich zu Insolvenzen und / oder Massenentlassungen führt.

(Bewertungen: 1 , Durchschnitt: 3,00 von 5)

Titel: Arbeite nicht mit Motherfuckern. Und wenn sie in deiner Nähe sind
Autor: Robert Sutton
Jahr: 2007
Genre: Jobsuche, Karriere, Management, Rekrutierung, ausländische Wirtschaftsliteratur

Über das Buch „Arbeite nicht mit Arschlöchern. Und wenn sie in deiner Nähe sind." Robert Sutton

Wenn wir ein neues Buch kaufen, achten wir zunächst auf den Titel. Heute gibt es wenig, womit wir uns überraschen können, daher sollten die Titel der Bücher nicht nur außergewöhnlich, sondern schockierend sein. Das Buch „Arbeite nicht mit Motherfuckern. Und was ist, wenn sie in deiner Nähe sind?“ ist genau so ein Fall. Du kannst nicht einfach an ihr vorbeigehen.

Natürlich erwartet man von dem Buch am Ende den gleichen schockierenden Inhalt wie sein Titel. Tatsächlich schreibt Robert Sutton ziemlich interessante Dinge über die Arschlöcher, die man bei der Arbeit antreffen kann. Er wiederholt dieses Wort sehr oft.

Mit diesem Wort meint er Menschen, die das Leben aller um sie herum verderben. Ich denke, solche gibt es in jedem Team, und meistens sind es die Chefs selbst. Diese Schurken sind immer mit etwas unzufrieden, sie kritisieren alles und jeden um sich herum. Stimmen Sie zu, es ist äußerst schwierig, unter solchen Bedingungen zu arbeiten, da sich die Stimmung verschlechtert und das Selbstwertgefühl sinkt. Oft führt dies dazu, dass ein Mensch es einfach nicht aushält und den Job verlässt, den er mag, weil er eine solche Einstellung zu sich selbst nicht tolerieren kann. Sie gehen ihnen nur auf die Nerven.

Nicht alle Motherfucker sind so schlimm. Viele von ihnen bringen viele nützliche Dinge auf diese Welt. Robert Sutton in seinem Buch „Arbeite nicht mit Arschlöchern“. Und was tun, wenn sie in Ihrer Nähe sind “, nannte der Gründer von Apple, Steve Jobs. Jeder weiß, wie brillant und ungewöhnlich dieser Mann war, aber nur wenige wissen, was für ein schrecklicher Mensch er war. Mit ihm zusammen zu sein war die Hölle auf Erden. Nicht alle haben diesen Test bestanden. Es kann natürlich damit begründet werden, dass alle brillanten Menschen seltsam sind, bestimmte Anforderungen haben und handeln, wie es ihnen gefällt. Aber warum sollten andere leiden?

In dem Buch „Arbeite nicht mit Arschlöchern. Und was ist, wenn sie in deiner Nähe sind?“ Es gibt viele Beispiele für Arschlöcher, selbst unter berühmten Leuten. Solche Literatur kann entweder viele negative Emotionen hervorrufen oder Freude bereiten. Durchschnitt wird nicht angegeben. Robert Sutton gibt keine klaren Empfehlungen, wie man sich mit solchen Leuten verhält, wie man ihren Einfluss auf Sie vermeidet, aber es enthält viele Informationen über Schurken. Schließlich ist es besser, alles über seine Feinde zu wissen, und dann ergibt sich die Entscheidung von selbst.

Robert Sutton spricht ziemlich unhöflich über die Schurken bei der Arbeit. Das ist ein wenig abstoßend, aber dann erinnert man sich, wie schwer es einem bei der Arbeit wegen so einer Person gefallen ist, und man versteht, dass der Autor einfach seine eigenen Gedanken ausdrückt.

Das Buch „Arbeite nicht mit Motherfuckern. Und was zu tun ist, wenn sie in Ihrer Nähe sind “ist nicht so außergewöhnlich wie sein Name, verdient aber dennoch Aufmerksamkeit. Alle Menschen werden in Typen eingeteilt und jeder hat seine eigenen Charaktereigenschaften. Wenn Sie verstehen wollen, warum Sie sich mit einem Ihrer Arbeitskollegen nicht gut verstehen, brauchen Sie dieses Buch. Ein weiterer Vorteil besteht darin, solche Menschen nicht zu verurteilen und erst recht nicht zu versuchen, wie sie zu sein, sondern so zu handeln, dass sich solche Menschen weniger in Ihr Leben einmischen.

Auf unserer Seite über Bücher können Sie die Seite ohne Registrierung kostenlos herunterladen oder das Online-Buch „Arbeiten Sie nicht mit m * Enten. Und was tun, wenn sie in Ihrer Nähe sind?“ Robert Sutton in den Formaten epub, fb2, txt, rtf, pdf für iPad, iPhone, Android und Kindle. Das Buch wird Ihnen viele angenehme Momente und ein wahres Lesevergnügen bereiten. Die Vollversion können Sie bei unserem Partner erwerben. Außerdem finden Sie hier die neuesten Nachrichten aus der Literaturwelt und erfahren die Biographie Ihrer Lieblingsautoren. Für Anfänger gibt es einen separaten Abschnitt mit nützlichen Tipps und Tricks sowie interessanten Artikeln, mit denen Sie sich im Schreiben versuchen können.

Zitate aus dem Buch „Arbeite nicht mit Arschlöchern. Und wenn sie in deiner Nähe sind." Robert Sutton

Die häufigsten Aktionen von Arschlöchern
Persönliche Beleidigungen.
Invasion des „persönlichen Territoriums“ des „Objekts“.
Unerwünschter körperlicher Kontakt. Drohungen und Einschüchterungen – verbal und nonverbal.
„Sarkastische Witze“ und „Teaser“ pflegten zu beleidigen.
Brutzelnde E-Mails.
„Statusohrfeigen“ mit der Absicht, das Opfer zu demütigen.
Öffentliche Diskreditierungsversuche oder demonstrative „Degradierungen“.
Grobe Eingriffe.
Heuchlerische Angriffe.
Verächtliche Blicke.
Ignorieren.

Die richtige Behandlung einer Person ist Wärme, Respekt, Wohlwollen, es ist die Annahme, dass er die besten Absichten hat.

Wie Shona Brown, Senior Vice President of Operations bei Google, sagte, arbeitet das Unternehmen unter dem Motto „Don’t be evil“, was es zu einem Ort macht, an dem es einfach keinen Sinn macht, ein Arschloch zu sein.

Von der richtigen Art des Konflikts profitiert jedes Unternehmen.

Quiz Nr. 1: Fühlt sich das „Subjekt“ unterdrückt, beleidigt, erschöpft oder gedemütigt, nachdem es mit dem vermeintlichen Arschloch gesprochen hat? Fühlt sich das „Objekt“ insbesondere schuldig?
Quiz Nr. 2: Zielt das angebliche Arschloch auf jemanden, der weniger oder mächtiger ist als er selbst, als „Ziel“ seines giftigen Angriffs?

Hunderte von wissenschaftlichen Arbeiten zur Sozialpsychologie zeigen, dass fast alle Menschen mit einer verzerrten und oft überhöhten Vorstellung davon leben, wie sie andere behandeln, wie sie auf sie wirken und wie sie von ihnen wahrgenommen werden. Wenn Sie sich den harten Fakten stellen wollen, anstatt sich in Ihren Schönfärberei-Illusionen zu suhlen, versuchen Sie, Ihr Selbstbild damit zu vergleichen, wie die Leute Sie sehen.

Aber so sollte es nicht sein. Einige der effizientesten und zivilisiertesten Organisationen, die ich kenne, tolerieren, verachten, bestrafen und weisen mittelmäßige Idioten in ihren Reihen nicht aus. Wie Shona Brown, Senior Vice President of Operations bei Google, sagte, arbeitet das Unternehmen unter dem Motto „Don’t be evil“, was es zu einem Ort macht, an dem es einfach keinen Sinn macht, ein Arschloch zu sein.

Wir unterdrücken unser Volk nicht. Sie haben es nicht verdient. Diejenigen, die für uns arbeiten, sollten nicht beleidigt werden.

Zusammenfassung des Buches: Arbeite nicht mit Arschlöchern. Und was ist, wenn sie in deiner Nähe sind?

Erscheinungsdatum des Buches: 2007

Seiten/durchschnittliche Lesezeit: 78 Seiten/4 Stunden

Buchpreise oder Wissenswertes: Ein Bestseller der New York Times und des Wall Street Journal, Top Amazon.com in der Kategorie HR & HR.

Der Grundgedanke: Wenn es um einen neuen Kandidaten für jede Position ging, stellten wir zu Recht die Kontrollfrage: „Er scheint ein kompetenter Spezialist zu sein, aber verstoßen wir gegen unsere „Arbeite nicht mit Arschlöchern“-Regel?“ Und dank dieses Ansatzes blühte unsere Abteilung auf.

Thesen und Ideen:

Es ist wichtig, zwischen den Menschen zu unterscheiden, die einen schlechten Tag haben, und denen, die dich ständig zurückhalten.

Arschlochtest:

Fühlt sich das Opfer unterdrückt und schuldig?
Wählt das Arschloch ein Opfer mit geringerem sozialen Status?

Wenn ja, dann ist es laut Robert Sutton ein Arschloch.

Ein Beispiel für ein Arschloch wäre Hollywood-Chef Scott Rudin, der es geschafft hat, 250 persönliche Assistenten in nur 5 Jahren zu wechseln. Oder Linda Vachner (ehemalige CEO von Warnaco), die ihre Mitarbeiter öffentlich dafür erniedrigte, dass sie bei ihrer Arbeit Fehler machten und „einfach nicht gemocht wurden“.

Laut Statistik hat jeder sechste Einwohner von Michigan psychische Gewalt am Arbeitsplatz erlebt. Und 90 % der US-amerikanischen Krankenschwestern haben einer Umfrage zufolge Beschimpfungen durch Ärzte erlebt.

Unehrliche Mitarbeiter sind auch schuldig, ein Beispiel für schlechtes Benehmen zu sein, das andere erben. Dies kann zu einer Verschlechterung des psychologischen Klimas im Team führen.

Schurken in leitenden Positionen in Unternehmen sind einer der Gründe, warum Mitarbeiter stehlen. So rächen sie sich für eine schlechte Einstellung zu sich selbst.

Die Psychologinnen Charlotte Reiner und Lauralee Kishli sagen, dass jedes vierte Opfer von Mobbing am Arbeitsplatz aufhört. Das ist viel, da im gleichen Zeitraum durchschnittlich 5 % der Arbeitnehmer entlassen werden.

Führende Unternehmen wie Google versuchen, Arschlöcher schon bei der Einstellung auszusortieren. Es spielt keine Rolle, wie professionell sie sind. Dadurch können Kosten und negative Erscheinungen im Team reduziert werden.

Der Satz „Arbeite nicht mit Arschlöchern“ bedeutet nicht, dass du das Team in eine Herde willensschwacher Arbeiter verwandeln musst. Im Gegenteil, sie müssen lernen, ihre Position zu argumentieren und zu verteidigen.

Etiketten sollten nicht im Voraus beschriftet werden, denn eine harte, professionelle und unkomplizierte Person kann sich als idealer Mitarbeiter und nicht als Arschloch herausstellen.

Es ist sehr wichtig, dass die Schlingel nicht in der Lage sein sollten, Leute einzustellen. Andernfalls bringen sie die gleichen mit, und die Situation wird komplizierter.

Warten Sie nicht zu lange: Entlassen Sie schnell die Person, die eindeutig Schaden anrichtet.

Wenn der Tyrann nicht gefeuert wird oder es für Sie schwierig ist, selbst den Job zu wechseln, können Sie Ihre Einstellung zur Situation ändern. Geben Sie sich zum Beispiel nicht für alles die Schuld, glauben Sie an bessere Veränderungen, konzentrieren Sie sich auf positive Dinge.

Oft werden angenehme und gutmütige Menschen, nachdem sie ihnen Macht verliehen haben, zu vollständigen Antipoden und bringen viel Böses.

Psychologen sagen, dass die meisten Menschen sich besser einschätzen, als sie wirklich sind. Achten Sie daher genau darauf, ob Sie für Ihre Mitarbeiter zum „Vampir“ werden.

Die besten Zitate aus dem Buch:

Die häufigsten Aktionen von Arschlöchern:

Persönliche Beleidigungen.

Invasion des „persönlichen Territoriums“ des „Objekts“.

Unerwünschter körperlicher Kontakt. Drohungen und Einschüchterungen – verbal und nonverbal.

Sarkastische Witze und „Teaser“ dienten der Beleidigung.

Brutzelnde E-Mails.

„Statusohrfeigen“ mit der Absicht, das Opfer zu demütigen.

Öffentliche Diskreditierungsversuche oder demonstrative „Degradierungen“.

Grobe Eingriffe.

Heuchlerische Angriffe.

Verächtliche Blicke.

Ignorieren.

Wie man eine Person als zertifiziertes Arschloch qualifiziert: Er muss Konsequenz zeigen, Statistiken von Episoden haben, die mit den „Objekten“ endeten, sich nacheinander unterschätzt, deprimiert, gedemütigt, beleidigt, erschöpft, unterdrückt und in der Regel nur mir selbst die Schuld geben .

Ein Lehrer an der Stanford Business School darüber, wie man in einem Team mit schwierigen Menschen oder einem schwierigen Chef überlebt. The Village veröffentlicht einen Auszug daraus.

Wie gefährlich sind Arschlöcher

Ich habe zum ersten Mal vor über 15 Jahren an der Stanford University während einer allgemeinen Fakultätsversammlung von der Regel „Arbeite nicht mit Arschlöchern“ gehört. Unsere kleine Abteilung war ein überraschend angenehmer Ort, um kollegial zu arbeiten, besonders im Vergleich zu der kleinlichen, aber nie endenden Gemeinheit, die einen Großteil des akademischen Lebens durchdringt. An diesem Tag führte Warren Houseman, Abteilungsleiter, eine Diskussion darüber, wen wir als neues Fakultätsmitglied für die Position einstellen sollten. Einer meiner Kollegen schlug vor, einen berühmten Wissenschaftler von einer anderen Universität einzuladen, woraufhin er sofort einen Einwand von seinem Freund erhielt: „Hören Sie, es ist mir egal, ob dieser Typ den Nobelpreis gewinnt ... Ich möchte nur keinen Arschloch, um unser Team zu ruinieren". Wir lachten alle nach Herzenslust, aber dann begannen wir heftig und ernsthaft darüber zu diskutieren, wie man die Kanzel vor frechen und niederträchtigen Intriganten retten könnte. Seitdem stellten wir bei jeder Diskussion über einen neuen Kandidaten für eine Stelle zu Recht die Kontrollfrage: „Er scheint ein kompetenter Spezialist zu sein, aber verstoßen wir nicht gegen unsere „Arbeite nicht mit Arschlöchern“-Regel?“ Und dank dieses Ansatzes blühte unsere Abteilung auf.

Wer verdient es, als Arschloch bezeichnet zu werden? Viele verwenden das Wort wahllos und wenden es auf jede Person an, die nervt, im Weg steht oder derzeit erfolgreicher ist als sie. Aber wenn Sie die Regel „Arbeiten Sie nicht mit Arschlöchern“ anwenden möchten, ist es hilfreich, die Bedeutung des Begriffs zu klären, indem Sie Kollegen und Kunden, die Sie einfach nicht mögen, von denen trennen, die eine solche Definition wirklich verdienen. Dies wird dazu beitragen, Menschen, die einen schlechten Tag haben („vorübergehende Arschlöcher“), von ständig gemeinen und schelmischen Schurken („zertifizierte Arschlöcher“) zu unterscheiden.

Das Kennzeichen eines Arschlochs ist, dass er „Objekten“ und Zeugen von Mobbing die Kraft entzieht. Menschen, die ihr Umfeld ständig seelisch und körperlich verwüsten, unterminieren ihre eigene Leistungsfähigkeit, indem sie Kollegen und Vorgesetzte gegen sich aufbringen, und schwächen ihre sozialen Bindungen.

Das ist das Markenzeichen eines Arschlochs es entzieht den "Objekten" die Kräfte und Zeugen von Mobbing

Die häufigsten Handlungen von Arschlöchern sind: persönliche Beleidigungen, Eindringen in das persönliche Territorium des „Subjekts“, unerbetener körperlicher Kontakt, Drohungen und Einschüchterungen – verbal und nonverbal, sarkastische Witze und „Teaser“, die zur Beleidigung verwendet werden, „vernichtende“ E-Mails, „ Statusohrfeigen" mit der Absicht, das Opfer zu demütigen, öffentliche Diskreditierungsversuche oder demonstrative "Herabstufung", grobe Einmischung, heuchlerische Angriffe, verächtliche Blicke, Ignorieren.

Die Wirkung von Arschlochverhalten ist zum Teil kumulativ, weil negative Interaktionen unsere Stimmung stärker beeinflussen als positive – den neuesten Daten zufolge fünfmal mehr. Daher die Schlussfolgerung: Schurken tragen eine viel größere Gefahr als ihre Gegner.

Wie man die Anzahl der Arschlöcher im Unternehmen reduziert

Verkünde die Regel schreibe es auf und handle danach. Wer sich aber nicht an diese Regel halten kann oder will, sagt am besten gar nichts. Falsche Angaben zu „vergessen“ ist das kleinere Übel. Schließlich wollen Sie nicht als Heuchler und Chef einer Organisation voller Arschlöcher gebrandmarkt werden.

Arschlöcher stellen andere Arschlöcher ein. Halten Sie Ihre lokalen Arschlöcher aus dem Einstellungsprozess heraus, oder beziehen Sie, wenn das nicht möglich ist, so viele zivilisierte Menschen wie möglich in die Interview- und Entscheidungsprozesse ein, um die menschliche Vorliebe für die Einstellung von Arschlöchern wie Ihnen auszugleichen.

Werde die Arschlöcher schnell los. Organisationen brauchen in der Regel zu lange, um zertifizierte und unverbesserliche Arschlöcher loszuwerden. Und wenn sie sich schließlich zum Aufhören entschließen, klingt die Reaktion meist so: „Warum haben wir so lange gewartet?“

Behandle zertifizierte Arschlöcher als unfähige Mitarbeiter. Auch wenn diese Leute in ihren anderen Aufgaben hervorragend sind, andere aber ständig demütigen, sollten sie als beruflich ungeeignet behandelt werden.

Macht erzeugt Tyrannei. Denken Sie daran, dass Menschen, die nett und wohlwollend erscheinen, auch nur ein wenig Macht zu geben, sie in große Bastarde verwandeln kann.

Verwenden Sie das Paradoxon"Energie-Effizienz". Akzeptieren Sie, dass es auch in Ihrer Organisation eine Hierarchie gibt und geben sollte, aber tun Sie alles, um unnötige Statusunterschiede zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens auszugleichen. Dadurch wird die Zahl der Arschlöcher sinken und die Effizienz nach den besten Studien steigen.

Verwalten Sie den Moment und nicht nur Verfahren, Strategien und Systeme. Effektives Management von Arschlöchern bedeutet, sich darauf zu konzentrieren, selbst die kleinsten Aspekte Ihres Betriebs und des Betriebs Ihrer Mitarbeiter zu ändern – große Veränderungen werden folgen. Denken Sie darüber nach, was Sie tun, beobachten Sie, wie andere auf Sie und aufeinander reagieren, und versuchen Sie zu korrigieren, was während der Interaktion mit demjenigen passiert, der direkt vor Ihnen steht.

Modellieren Sie konstruktive Konfrontationen und Menschen beibringen, sich richtig zu verhalten. Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, in der jeder versteht, wann er argumentieren, wann er aufhören, Informationen sammeln, auf die Meinungen anderer hören und wann er aufhören sollte zu jammern und die Entscheidung umzusetzen (auch wenn nicht alle Ihrer Meinung sind). Wenn es an der Zeit ist, Ideen zu diskutieren, befolgen Sie den Rat von Karl Wijk: Argumentieren Sie, als hätten Sie Recht, hören Sie zu, als hätten Sie Unrecht.

Akzeptieren Sie die Ausnahme von der Regel für ein Arschloch. Menschen sind eher bereit, Regeln und Vorschriften zu befolgen, wenn es selten oder gelegentlich zu abweichendem Verhalten kommt. Oftmals wird die Regel „Arbeite nicht mit Arschlöchern“ viel umfassender in Organisationen durchgesetzt, die ein oder zwei Arschlöcher zu Demonstrationszwecken akzeptieren. Diese umgekehrten Vorbilder erinnern andere an Fehlverhalten.

Ergebnis: verbinden große Politik mit alltäglichen kleinen Dingen. Asshole Management ist effektiv, wenn es in der Organisation einen positiven Rückkopplungsmechanismus zwischen großen Aktionen und kleinen alltäglichen Aktionen von Menschen gibt, die miteinander kommunizieren oder zusammenarbeiten.

Was tun für diejenigen, die mit Arschlöchern arbeiten?

Bevor Sie ein Jobangebot annehmen, finden Sie heraus, ob Sie direkt in eine Höhle voller Arschlöcher geraten, und wenn ja, seien Sie nicht versucht, sich ihnen anzuschließen. Leonardo da Vinci sagte: "Am Anfang ist es leichter zu widerstehen als am Ende." Das ist solide Sozialpsychologie. Je mehr Zeit und Mühe Menschen in etwas investieren – egal wie nutzlos, unangemessen oder sogar dumm es auch sein mag – desto schwieriger ist es für sie, es später loszulassen.

Es ist nicht immer möglich, im Voraus zu wissen, an welchem Ort Sie arbeiten werden. Auch in solchen Fällen funktioniert die da-Vinci-Regel: So schnell wie möglich raus. Menschen ertragen oft für eine gewisse Zeit Misshandlungen durch ihre Vorgesetzten: Sie müssen ein Versprechen halten und ein Projekt abschließen, auf die Zahlung des Jahresbonus warten, die Möglichkeit, die schnell wachsenden Anteile ihres Unternehmens zu einem Festpreis zu kaufen, oder den Zeitpunkt der Pensionierung. Egal, ob Sie eine kurze Haftstrafe verbüßen oder zu einer langen Haftstrafe in einem Haufen zertifizierter Arschlöcher verurteilt werden, es gibt immer Möglichkeiten, das Beste aus einer schlimmen Situation zu machen.

Psychologen haben herausgefunden, dass, wenn eine Person die Quelle des Stresses nicht vermeiden kann, eine Änderung der inneren psychologischen Einstellungen darüber, was mit ihr passiert, oder ein Umdenken dazu beitragen wird, den Schaden zu verringern, der ihr zugefügt wird. Als nützliche Methoden des Umdenkens nenne ich folgende: keine Selbstanklage zulassen; Hoffe auf das Beste, aber bereite dich auf das Schlimmste vor, und mein Favorit ist es, Gleichgültigkeit und emotionale Distanz zu entwickeln. Zu lernen, wann und wie man aufgibt, kann man nicht in den meisten Wirtschaftsbüchern lesen, obwohl es einem hilft, mit einer beschissenen Situation bestmöglich umzugehen.

Das müssen Sie verstehen Sicht auf das Leben als erbitterten Kampf nach dem Prinzip "winner takes all" kann sofort machen Sie einen Idioten

All dieses Gerede von Leidenschaft, Engagement und Identifikation mit der Organisation ist absolut richtig, solange Sie einen guten Job haben und mit Respekt und Würde behandelt werden. Diese Worte werden jedoch zu scheinheiligem Unsinn für Millionen von Menschen, die in Unternehmen festsitzen, in denen sie gedemütigt und unterdrückt werden, deren Ziel es ist, in Gesundheit und Selbstwertgefühl zu überleben und den Lebensunterhalt für ihre Familie zu verdienen, und nicht, große Dinge für die zu tun einer Firma zuliebe, die sie wie Dreck bezeichnet. Wenn Arbeit als anhaltende persönliche Beleidigung empfunden wird, sollte man sich auf ihre automatische Ausführung konzentrieren und möglichst vermeiden, an die umliegenden Ziegen zu denken. Denken Sie so oft wie möglich an etwas Schönes und tun Sie es Tag für Tag, bis sich etwas im Unternehmen ändert oder eine bessere Option auftaucht. Menschen, die sich die auftretenden Schwierigkeiten nicht selbst vorwerfen und sie als etwas Vorübergehendes ansehen, nicht in der Lage sind, alles vollständig zu umfassen und den Rest ihres Lebens zu zerstören, erhalten die geistige und körperliche Gesundheit und stärken ihre Ausdauer.

Nach den Annahmen von Psychologen, die Emotionen studieren, spiegelt Glück den Unterschied zwischen dem, was Sie erwarten, und dem, was Sie tatsächlich bekommen, wider. Wenn also eine Person nur auf gute Dinge hofft, die nie kommen, oder sich die Situation plötzlich zum Schlechteren ändert, wird der arme Kerl die ganze Zeit unglücklich sein. Der Trick besteht darin, nicht zu erwarten, dass sich die Idioten zum Besseren ändern. Erwarten Sie nicht, dass sie behoben werden, aber glauben Sie weiterhin, dass es Ihnen gut gehen wird, nachdem alle Verschlimmerungen vorüber sind. Mit dieser Einstellung werden Sie von der unerbittlichen Bosheit Ihrer Kollegen nicht überrascht oder verärgert sein, und wenn sie plötzlich unerwartete Freundlichkeit zeigen, können Sie eine angenehme Überraschung genießen, ohne sich Sorgen zu machen, dass sich bald alles wieder normalisiert.

Wie man einen Unterschied macht

Sanfte Umerziehung ist eine Variation der Small-Wins-Strategie, die auf der Interaktion mit Arschlöchern aufbaut. Die Idee ist, dem Peiniger ruhig Ihre Forderungen zu erklären und warum Sie sich seine bösartigen Tiraden nicht anhören müssen. Riskantere Strategien kleiner Siege beinhalten eine offene Konfrontation mit dem kleinen Tyrannen, nur Rache, die Möglichkeit, den Bösewicht in seine Schranken zu weisen, sowie ihn zu entlarven und zu diskreditieren. Denken Sie jedoch daran, dass solche Methoden gefährlich sind: Aggression erzeugt Aggression, und Sie riskieren, einen Teufelskreis aus Beleidigungen und persönlichen Angriffen zu beginnen. Und doch, wenn Sie Ihren Täter studieren, den richtigen Moment wählen und sich entscheiden, es zu versuchen, können Sie ein paar kleine, aber wichtige Siege erringen. Anfänger-Tipp: Warte, bis es ein guter Zeitpunkt ist, deinem lokalen Idioten all den Missbrauch, den du ertragen musstest, zurückzuzahlen, und gib dir selbst einen süßen Vorgeschmack auf Rache.

Wie man nicht selbst zum Arschloch wird

2006 war Dave Sanford einer meiner Lieblingsstudenten in Stanford. Als ich meine Idee für ein Buch mit Dave teilte, erzählte er mir von seinen frühen Jahren als Student. Es stellte sich heraus, dass er, als er nach Stanford kam, seine Klassenkameraden als Vollidiot beeindruckte. Tatsache ist, dass er eine eigentümliche Art zu scherzen hatte – mit einem absolut undurchdringlichen Gesicht – und für seine Umgebung unverständlich und ungewöhnlich war. Dave bemühte sich sehr, zu verstehen, wie andere ihn wahrnahmen, und hörte auf, Dinge zu tun, die Fremde dazu veranlassten, ihn für einen Idioten zu halten. Dave zeigte mir das Abzeichen, das sein Bruder ihm gegeben hatte, um ihm zu helfen. Auf dem Abzeichen steht: „Zuzugeben, dass du ein Arschloch bist, ist der erste Schritt.“ Sie müssen verstehen, dass Sie das Leben als brutalen Siegerkampf betrachten, der Sie sofort zum Idioten machen kann. Sie müssen auch wissen, wie andere Sie wahrnehmen, auch wenn ihre Meinung nicht Ihre wahren Absichten widerspiegelt (wie Dave müssen Sie herausfinden, wie Sie das irrtümliche Stigma eines Freaks loswerden können). Also: um zu vermeiden, sich schlecht zu benehmen oder ein bekanntes Arschloch zu werden, kennen Sie sich selbst.

Was bekommen Arschlöcher

Sie und Ihre Organisation sind trotzdem effektiv, und nicht dank deiner tyrannischen Manieren. Sie irren sich gewaltig, wenn Sie den Erfolg nur Ihrem aggressiven Verhalten zuschreiben: In Wirklichkeit wirkt sich Ihr ungehobeltes Handeln negativ auf die Produktivität der Mitarbeiter aus.

Sie verwirren Ihren Erfolg bei der Machtergreifung mit dem Erfolg der Führung der gesamten Organisation. Die Techniken und Methoden, die Sie in eine Machtposition gebracht haben, unterscheiden sich von guten beruflichen Fähigkeiten und sind oft das Gegenteil davon.

Es gibt schlechte Nachrichten aber die Menschen bringen dir nur Gutes zu Ohren. Das Sprichwort vom Überbringer schlechter Nachrichten, der sofort getötet wird, verdeutlicht das Problem mit Ihrer Organisation: Die Leute haben Angst, Ihnen von Misserfolgen zu erzählen, weil Sie sie beschuldigen und demütigen. So sind Sie überzeugt, dass alles in Ordnung ist, während Sie Probleme mit dem Stapeln haben.

In deiner Gegenwart Menschen imitieren Aktivität. Angst lässt sie die „richtigen“ Dinge tun, während du sie beobachtest. Aber sobald sich die Tür hinter einem schließt, kehren alle zu weniger effektiven Aktivitäten zurück und verhalten sich manchmal einfach destruktiv.

Anstatt zu arbeiten Zum Wohle der Organisation erfüllen die Menschen formell und automatisch ihre Pflichten und versuchen, Ihren Zorn zu vermeiden. Die wenigen, die unter Ihrer Führung überleben können, widmen ihre ganze Energie nicht der Lösung von Problemen, sondern der Vermeidung von Schuldzuweisungen.

Du zahlst eine "Arschlochsteuer" ohne es überhaupt zu merken. Sie sind ein so unangenehmer Mensch, dass man nur unter der Bedingung Bonuszahlungen für Sie und Ihr Unternehmen arbeitet. Deine Feinde schweigen (vorerst), aber ihre Liste wächst weiter. Deine abscheulichen Taten bringen Tag für Tag mehr Menschen gegen dich auf – viel mehr, als du denkst. Deine Gegner haben jetzt nicht die Kraft, dich zu vernichten, aber sie haben sich beruhigt und warten auf den richtigen Moment.

Das Buch wurde vom Verlag Mann, Ivanov und Ferber zur Verfügung gestellt. »