Recenze knihy Robert Sutton. "Nepracujte s debily." A co dělat, když jsou kolem vás.“ Robert Sutton Jak to změnit

Robert Sutton

Nepracujte s debily. A co když jsou kolem vás

Robert I. Sutton

Pravidlo žádný kretén

Vybudovat civilizované pracoviště a přežít takové, které není

Publikováno se svolením Fletcher & Company a Andrew Nurnberg Literary Agency

Právní podporu vydavatelství zajišťuje advokátní kancelář "Vegas-Lex"

* * *

Tuto knihu dobře doplňuje:

Výběr toho nejsilnějšího

Claudio Fernandez-Araos

Válka o talenty

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones a Beth Axelrod

Jason Fried a David Heinemeier Hansson

Úvodní slovo

Když narazím na podlého člověka, první věc, která mě napadne, je: "Bože, jaký kretén!"

Vsadím se, že totéž se děje tobě. Takové lidi můžete nazvat šmejdy, darebáky, kozy, trýznitele, tyrany, despoty nebo naprosté egoisty, ale pro mě slovo „sráč“ nejvíce odráží strach a nenávist, kterou k těmto protivným typům cítím.

Nepracuji s prdelky jsem napsal proto, že většina z nás se bohužel v práci tak či onak musí potýkat se samolibými průměrnostmi. Chtěl jsem v něm vyprávět o tom, jak nepříjemní lidé škodí svým kolegům a podkopávají práci celé organizace. Moje malá knížka vám také ukáže, jak udržet tyto kozy mimo váš pracovní prostor; jak předělat ty z nich, se kterými jste nuceni být blízko; jak se zbavit těch, kteří se nemohou nebo nechtějí změnit a jak účinně zmírnit destrukci způsobenou těmito darebáky.

Jeden z mých kolegů navrhl pozvat slavného vědce z jiné univerzity, na což okamžitě dostal námitku od svého přítele: „Poslouchej, je mi jedno, i kdyby ten chlap vyhrál Nobelovu cenu... jen nechci nějakou kreténe, aby zničil náš tým." Všichni jsme se do sytosti zasmáli, ale pak jsme začali vášnivě a vážně diskutovat o tom, jak zachránit oddělení před drzými a podlými intrikány. Od té doby jsme pokaždé, když se diskutovalo o novém kandidátovi na jakoukoli pozici, oprávněně položili kontrolní otázku: „Zdá se, že je to kompetentní specialista, ale neporušujeme tím naše pravidlo „nepracuji s debily“? A díky tomuto přístupu naše oddělení vzkvétalo.

Jinde se lidé většinou snaží jazyk změkčit a v pravidle se objevují „podivíni“, „šmejdi“, „šmejdové“ nebo „šibali“. Někdy se aktivně používá, ale zůstává nevyřčen. Ať už je však formulace jakákoli, vyberu si místo práce, kde platí pravidlo „nepracujte pro pitomce“, než tisíce jiných organizací, které ignorují, odpouštějí nebo dokonce podporují zlovolnost jakéhokoli druhu.

Neměl jsem v úmyslu psát na toto téma. Všechno to začalo v roce 2003 mým polovážným prezentací pro Harvard Business Review (HBR), když se hlavní redaktorka Julia Kerbyová zeptala, jestli mám něco pro jejich každoroční seznam Breakthrough Ideas. Řekl jsem Julii, že nejlepší obchodní praktika, kterou znám, je „nepracuj s kretény“, ale HBR je příliš úctyhodná, známá a upřímně řečeno příliš diskrétní na to, aby na svých stránkách publikovala takovou mírnou obscénnost. Argumentoval jsem tím, že cenzurované a zmírněné variace jako „nepracujte s kretény“ nebo „nepracujte s darebáky“ prostě neznějí se stejnou autenticitou a emocionálním poselstvím. Byl jsem připraven napsat dlouhou esej, ale pod podmínkou, že fráze „nepracujte s kretény“ byla vytištěna „bez úprav“.

Čekal jsem, že mě HBR zdvořile opráší a tajně se těší, až si budu stěžovat na sterilizované a naivní a vize organizačního života prezentovaná časopisem; že jeho redaktorům chybí odvaha vydat text napsaný v jazyce, kterým si lidé skutečně myslí a kterým mluví. Ukázalo se, že jsem se mýlil. Nejen, že HBR publikovalo toto pravidlo v článku o přelomových myšlenkách z února 2004 More Trouble Than They Worth, ale v této krátké eseji osmkrát otiskli slovo „krepec“! Poté, co se článek objevil, mě čekalo ještě větší překvapení. Dříve jsem pro HBR napsal čtyři články, z nichž každý vedl k řadě e-mailů, hovorů a dotazů v tisku. Ale ta reakce čtenářů nebyla nic ve srovnání s lavinou ohlasů, která mě zasáhla po uveřejnění eseje o pravidle „nepracuj s prdelky“ (a jeho pokračování, publikovaného v CIO Insight). Stále dostávám každý měsíc nové e-maily.

První e-mail přišel od manažera pokrývačské firmy, že ho článek inspiroval k tomu, aby konečně vyřešil problém s produktivním, ale šmejdovým zaměstnancem. Pak se začaly hrnout zprávy z celého světa, od lidí všech společenských vrstev: italského novináře, španělského manažerského konzultanta, účetního v konzultační firmě Towers Perrin v Bostonu, manažerského poradce-vyslance z americké ambasády v London, manažer luxusního hotelu v Šanghaji, specialista na benefity a platby z Pittsburghského muzea, šéf investiční společnosti Mission Ridge Capital, člen Nejvyššího soudu Spojených států amerických a tak dále.

A zatímco jsem očekával, že mým univerzitním kolegům, kteří studují šikanu a agresi na pracovišti, bude termín „krepák“ připadat příliš hrubý a nepřesný, mnozí z nich mi vyjádřili svou podporu jedním psaním: „Vaše práce je o pravidle „nepracujte s kreténi“ rezonovalo se mnou a mými kamarády. Ve skutečnosti často tvrdíme, že bychom mohli lépe předvídat rozptyl v pracovní spokojenosti pouze s touto jedinou palčivou otázkou. V zásadě platí, že kdybyste se mohli respondentů zeptat, zda je jejich šéf debil, pak by nebylo třeba dalších otázek na toto téma... Obecně souhlasím s tím, že ačkoliv má tento výraz potenciálně urážlivý charakter, žádné jiné slovo neodráží stejná přesně podstata tohoto typu osobnosti.

Můj krátký článek HBR také přinesl řadu zpráv, příběhů a rozhovorů o tomto pravidle v různých zdrojích, včetně National Public Radio, časopisu Fortune Small Business a mého oblíbeného sloupku od Arik Press, šéfredaktora American Lawyer . Ten vyzval advokátní kanceláře, aby zavedly postup „kozího auditu“. Tisk navrhoval vedoucím pracovníkům společnosti, aby si „položili otázku: ‚Proč snášíme vzdorovité chování zaměstnanců?' A pokud je odpověď „kvůli kvalitní profesionální práci, která se promítne do atraktivních šeků na 2 500 $ za hodinu“, pak alespoň budete moci stanovit priority, aniž byste museli utrácet za konzultanta.

Právníci a advokátní kanceláře samozřejmě nejsou ojedinělé. Téměř v každé profesi a v každé zemi jsou oškliví lidé. Například ve Spojeném království se jim říká „asshole“, „asshole“ nebo (slušněji) „fench“, „ulcer“ – všechny tyto definice dobře zapadají do našeho seznamu synonym pro „ashole“. Výraz „podivný s písmenem „M“ je o něco lehčí varianta, která je populární v internetové komunitě. "Asshole" je verze silně propagovaná hvězdou World Wrestling Entertainment Chrisem Jerichem a postavami z úspěšného britského (nyní amerického) televizního seriálu o utlačujícím idiotském šéfovi The Office. Nutno podotknout, že bez ohledu na to, jak tyto šmejdy nazýváte, mnoho z nich ani netuší, jak nechutně se chovají. Ještě horší je, že někteří hulváti jsou na své chování pyšní. Jiní hulváti se za svůj temperament stydí a stydí, ale nedokážou potlačit jeho projevy ani se vyrovnat s vlastní podlostí. Všichni zadnici jsou však v jednom stejní: pobuřují, ponižují ostatní a ničí životy kolegům – nadřízeným i podřízeným, někdy z nich mají i zákazníci a spotřebitelé.

Při pohledu na strach a zoufalství mých partnerů a dopisovatelů jsem se o tom přesvědčil musí napsat knihu Nepracujte s kretény. Přesvědčeni při pohledu na triky, k nimž jsou lidé nuceni uchýlit se, aby přežili a zachovali si důstojnost v organizacích zamořených darebáky; ujišťoval se, nahlas se smál příběhům o pomstě a dozvěděl se o malých vítězstvích nad darebáky. Svou knihu jsem napsal také proto, že pro mou hlavní myšlenku existuje mnoho důkazů: civilizovaná pracoviště nejsou fikce ani sen, existují a je docela možné nahradit atmosféru všeobecného hašteření vzájemným respektem, pokud tým a organizace spravovány správně. Mimochodem, civilizovaná pracoviště zpravidla vykazují vynikající obchodní výsledky.

Již z názvu knihy je jasné, o čem bude autor „mluvit“. A řekl bych dokonce doslova. Ano, proč s takovými lidmi nepracovat. Proč byste neměli najmout tyto lidi. Proč musí být takový typ okamžitě vyhozen, bez ohledu na jejich profesionalitu a zásluhy. Zní to povědomě, že? Přesně tak! Jedná se o díla Golemana „Emoční inteligence: Proč to může znamenat víc než IQ“ a „Emoční inteligence v podnikání“, ve kterých kousek po kousku rozebírá stejné téma, ale z pozice psychologie. A závěry, které autoři dělají, jsou totožné. A co je překvapivější, ani první, ani druhý autor nepředkládá řešení tohoto problému.
Velkou částí knihy je tedy to, proč se společnost musí těchto lidí okamžitě zbavit. Hned v úvodu knihy autor tento postoj podrobně uvede, ilustruje mnoha různými příběhy a nabídne test, díky kterému se to čtenář dozví, ale on sám do této kategorie náhodou nespadá? Myslím, že je zbytečné říkat, jací lidé jsou hlavními postavami knihy. Obrazně řečeno, jsou to ti, kteří urážejí kolegy, dokonce proti nim používají fyzickou sílu, kteří mohou být obviněni ze sexuálního obtěžování a kteří jednoduše otráví životy všech v práci a vytvářejí toxickou atmosféru na pracovišti. Právě tito lidé způsobují poškození zdraví zaměstnanců firmy a zdraví firmy jako takové.
Asi čtvrtina, tzn. ke konci knihy autor přidá další dvě témata. Jde o to, jak se s nimi vypořádat nebo co lze proti takovým lidem dělat a vyskytly se případy, kdy by tento typ chování byl komerčně úspěšný. Osobně jsem bohužel nenašel žádné extrémně užitečné tipy, jak s takovými kolegy v práci jednat. Autor navrhuje například minimalizovat interakci s nimi, zkusit s nimi například komunikovat přes e-mail. Nebo takové rady, abyste nebrali vážně vše, co o vás říkají, rozhodně nepodléhal jejich kritice nebo sarkastickým poznámkám o vás. Což je opět myslím celkem zřejmé.
V poslední části autor uvádí příklady, kdy tento typ chování vedl k úspěchu, tzn. když můžete použít podobnou taktiku (nebo strategii). Můžeme se zde setkat jak se Stevem Jobsem, tak s příběhem samotného autora. Autor však nakonec stejně nedoporučuje používat tento typ interakce s jinými lidmi. Jako taktický nástroj možná, ale jako strategický nástroj ne. I když úspěšný příběh Steva Jobse, jednoho z nejvýraznějších představitelů tohoto typu lidí (podle autora), může napovědět, že ne všechno je tak jednoduché. Ale zase, na jednoho Jobse připadají miliony zaměstnanců, jejichž jed ničí nejen zdraví kolegů, ale postupně i zdraví samotné firmy, což nakonec vede k bankrotu a/nebo masivnímu propouštění.

(hodnocení: 1 , průměrný: 3,00 z 5)

Název: Nepracujte s hajzly. A co když jsou kolem vás
Autor: Robert Sutton
Rok: 2007
Žánr: Hledání práce, Kariéra, Management, Nábor, Zahraniční obchodní literatura

O knize „Nepracujte s kretény. A co když jsou kolem vás." Robert Sutton

Když kupujeme novou knihu, věnujeme pozornost především jejímu názvu. Dnes už nás jen máloco překvapí, a tak by názvy knih neměly být jen mimořádné, ale šokující. Kniha „Nepracujte s ježibaby. A co když jsou kolem vás“ je právě takový případ. Nemůžeš kolem ní jen tak projít.

Přirozeně, že nakonec od knihy očekáváte stejně šokující obsah jako její název. Ve skutečnosti Robert Sutton píše docela zajímavé věci o zadcích, kteří se dají najít v práci. Toto slovo opakuje velmi často.

Tímto slovem myslí lidi, kteří kazí život všem kolem. Myslím, že takoví jsou v každém týmu a nejčastěji jsou to samotní šéfové. Tito darebáci jsou neustále s něčím nespokojeni, kritizují vše a všechny kolem. Souhlasíte, je extrémně obtížné pracovat v takových podmínkách, protože nálada se zhoršuje, sebevědomí klesá. Často to vede k tomu, že to člověk prostě nevydrží a práci, kterou má rád, opustí, protože takový postoj k sobě nemůže tolerovat. Prostě jim lezou na nervy.

Ne všichni sráči jsou tak špatní. Mnoho z nich přináší tomuto světu spoustu užitečných věcí. Robert Sutton ve své knize Don't Work with Assholes. A co dělat, když jsou kolem vás, “jmenoval zakladatel Applu Steve Jobs. Každý ví, jak brilantní a neobvyklý tento muž byl, ale málokdo ví, jaký to byl hrozný člověk. Být s ním bylo peklo. Ne každý prošel touto zkouškou. Dá se to samozřejmě odůvodnit tím, že všichni brilantní lidé jsou divní, mají určité požadavky a chovají se, jak chtějí. Ale proč by měli trpět ostatní?

V knize „Nepracujte s kretény. A co když jsou kolem vás“ existuje mnoho příkladů kreténů i mezi slavnými lidmi. Taková literatura může buď způsobit spoustu negativních emocí, nebo úplnou radost. Průměr se neuvádí. Robert Sutton nedává žádná jasná doporučení, jak se k takovým lidem chovat, jak se vyhnout jejich vlivu na vás, ale obsahuje spoustu informací o grázlech. Koneckonců, je lepší vědět o svých nepřátelích všechno a rozhodnutí pak přijde samo.

Robert Sutton mluví dost hrubým způsobem o šmejdech v práci. To je trochu odpudivé, ale pak si vzpomenete, jak jste to kvůli takovému člověku měli v práci těžké, a pochopíte, že autor prostě vyjadřuje vaše vlastní myšlenky.

Kniha „Nepracujte s ježibaby. A co dělat, když jsou kolem vás “není tak mimořádné jako jeho jméno, ale přesto si zaslouží pozornost. Všichni lidé jsou rozděleni do typů a každý má své povahové rysy. Pokud chcete pochopit, proč nevycházíte dobře s jedním ze svých kolegů v práci, potřebujete tuto knihu. Další jeho výhodou je takové lidi neodsuzovat a tím spíše se nesnažit být jako oni, ale jednat tak, aby ti takoví lidé méně zasahovali do vašeho života.

Na našem webu o knihách si můžete stáhnout web zdarma bez registrace nebo si přečíst online knihu „Nepracujte s kachnami m *. A co dělat, když jsou kolem vás “Robert Sutton ve formátech epub, fb2, txt, rtf, pdf pro iPad, iPhone, Android a Kindle. Kniha vám poskytne spoustu příjemných chvil a opravdové potěšení ze čtení. Plnou verzi si můžete zakoupit u našeho partnera. Také zde najdete nejnovější zprávy z literárního světa, dozvíte se biografii svých oblíbených autorů. Pro začínající spisovatele je určena samostatná sekce s užitečnými tipy a triky, zajímavými články, díky kterým si můžete psaní vyzkoušet.

Citáty z knihy „Nepracujte s kretény. A co když jsou kolem vás." Robert Sutton

Nejčastější akce prdelů
Osobní urážky.
Invaze na „osobní území“ „objektu“.
Nevyžádaný fyzický kontakt. Vyhrožování a zastrašování – verbální a neverbální.
"Sarkastické vtipy" a "teasery" byly zvyklé urážet.
Syčivé e-maily.
"Stavové facky" s úmyslem ponížit oběť.
Veřejné pokusy o diskreditaci nebo demonstrativní „degradace“.
Hrubé zásahy.
Pokrytecké útoky.
Pohrdavé pohledy.
Ignorování.

Správné zacházení s člověkem je vřelost, respekt, dobrá vůle, je to předpoklad, že má ty nejlepší úmysly.

Jak řekla Shona Brown, senior viceprezidentka pro operace ve společnosti Google, společnost funguje pod heslem „Don't be evil“, což z ní dělá místo, kde prostě nedává smysl být debilem.

Správný typ konfliktu prospěje každé společnosti.

Kvíz č. 1: Cítí se „subjekt“ po rozhovoru s údajným debilem utlačovaný, uražený, vyčerpaný nebo ponížený? Zvláště, cítí se „objekt“ vinen?
Kvíz č. 2: Zaměřuje se údajný kretén na někoho méně mocného, než je on sám, nebo na mocnějšího, jako „cíl“ jeho jedovatého útoku?

Stovky vědeckých prací o sociální psychologii ukazují, že téměř všichni lidé žijí se zkreslenou a často nafouknutou představou o tom, jak se chovají k druhým, jak na ně působí a jak jsou jimi vnímáni. Chcete-li čelit tvrdým faktům místo toho, abyste se utápěli ve svých bělostných iluzích, zkuste porovnat svůj sebeobraz s tím, jak vás vidí lidé.

Ale nemělo by to tak být. Některé z nejúčinnějších a nejcivilizovanějších organizací, které znám, netolerují, nepohrdají, netrestají a nevylučují průměrné hulváty ve svých řadách. Jak řekla Shona Brown, senior viceprezidentka pro operace ve společnosti Google, společnost funguje pod heslem „Don't be evil“, což z ní dělá místo, kde prostě nedává smysl být debilem.

Neutlačujeme naše lidi. Oni si to nezaslouží. Ti, kteří pro nás pracují, by neměli být uráženi.

Shrnutí knihy: Nepracujte s debily. A co když jsou kolem vás.

Datum vydání knihy: 2007

Stránky/průměrná doba čtení: 78 stran/4 hodiny

Ocenění knih nebo zajímavosti: Bestseller New York Times a Wall Street Journal, na prvním místě Amazon.com v kategorii HR & HR.

Hlavní myšlenka: Když došlo na nového kandidáta na jakoukoliv pozici, právem jsme si položili kontrolní otázku: „Zdá se, že je to kompetentní specialista, ale porušujeme tím naše pravidlo „nepracujte s kretény“? A díky tomuto přístupu naše oddělení vzkvétalo.

Teze a nápady:

Je důležité rozlišovat mezi lidmi, kteří mají špatný den, a těmi, kteří vás neustále brzdí.

Debilní test:

Cítí se oběť utlačovaná a provinile?
Vybírá si kretén oběť s nižším společenským postavením?

Pokud ano, pak je to podle Roberta Suttona kretén.

Příkladem debila by mohl být hollywoodský boss Scott Rudin, který za pouhých 5 let dokázal vystřídat 250 osobních asistentů. Nebo Linda Vachnerová (bývalá generální ředitelka Warnaco), která veřejně ponižovala své zaměstnance za to, že ve své práci dělali chyby a „prostě ji neměli rádi“.

Podle statistik jeden ze šesti obyvatel Michiganu zažil psychické násilí na pracovišti. A 90 % amerických sester podle průzkumu pocítilo slovní napadání ze strany lékařů.

Nepoctiví zaměstnanci jsou také vinni tím, že jsou příkladem špatného chování, které ostatní zdědí. To může vést ke zhoršení psychického klimatu v týmu.

Lupiči na vedoucích pozicích ve firmách jsou jedním z důvodů, proč zaměstnanci kradou. Tak se mstí za špatný přístup k sobě samým.

Psychologové Charlotte Reiner a Lauralee Kishli tvrdí, že jedna ze čtyř obětí šikany v práci skončí. To je hodně, protože za stejnou dobu je propuštěno v průměru 5 % pracovníků.

Přední společnosti, jako je Google, se snaží vyřadit kretény ve fázi jejich najímání. Nezáleží na tom, jak jsou profesionální. To umožňuje snížit náklady a negativní jevy v týmu.

Fráze „nepracujte s kretény“ neznamená, že musíte z týmu udělat stádo slabých dělníků. Naopak je třeba je naučit argumentovat a obhajovat svůj postoj.

Štítky by se neměly označovat předem, protože tvrdý, profesionální a přímočarý člověk se může ukázat jako ideální zaměstnanec, ne kretén.

Je velmi důležité, aby darebáci nemohli najímat lidi. Jinak přinesou ty samé a situace se zkomplikuje.

Nečekejte příliš dlouho: rychle vyhoďte osobu, která zjevně škodí.

Pokud tyran není vyhozen, nebo je pro vás obtížné změnit zaměstnání sami, můžete změnit svůj postoj k situaci. Nevyčítejte si například všechno, věřte v lepší změny, zaměřte se na pozitivní věci.

Často příjemní a dobromyslní lidé se poté, co jim dali moc, stávají úplnými antipody a přinášejí mnoho zla.

Psychologové tvrdí, že většina lidí si o sobě myslí lépe, než ve skutečnosti jsou. Proto pozorně sledujte, zda se pro své zaměstnance nestáváte „upírem“.

Nejlepší citáty z knihy:

Nejčastější akce blbců:

Osobní urážky.

Invaze na „osobní území“ „objektu“.

Nevyžádaný fyzický kontakt. Vyhrožování a zastrašování – verbální a neverbální.

Sarkastické vtipy a „ukázky“ bývaly urážlivé.

Syčivé e-maily.

"Stavové facky" s úmyslem ponížit oběť.

Veřejné pokusy o diskreditaci nebo demonstrativní „degradace“.

Hrubé zásahy.

Pokrytecké útoky.

Pohrdavé pohledy.

Ignorování.

Jak kvalifikovat člověka jako certifikovaného debila: musí být důsledný, mít statistiky epizod, které končily „objekty“ jeden po druhém, cítím se podceňovaný, depresivní, ponížený, uražený, vyčerpaný, utlačovaný a zpravidla obviňován pouze já .

Učitel na Stanford Business School o tom, jak přežít v týmu s obtížnými lidmi nebo obtížným šéfem. Obec z ní zveřejňuje úryvek.

Jak nebezpeční jsou kreténi

Poprvé jsem o pravidle „nepracuj s kretény“ slyšel před více než 15 lety na Stanfordské univerzitě během valné schůze fakulty. Naše malé oddělení bylo překvapivě příjemným místem pro kolegiální práci, zvláště ve srovnání s malichernými, ale nikdy nekončícími ohavnostmi, které prostupují velkou část akademického života. Toho dne vedl Warren Houseman, vedoucí katedry, diskusi o tom, koho bychom měli přivést jako nového člena fakulty na tuto pozici. Jeden z mých kolegů navrhl pozvat slavného vědce z jiné univerzity, na což okamžitě dostal námitku od svého přítele: „Poslouchej, je mi jedno, i kdyby ten chlap vyhrál Nobelovu cenu... jen nechci nějakou kreténe zničit náš tým“. Všichni jsme se do sytosti zasmáli, ale pak jsme začali vášnivě a vážně diskutovat o tom, jak zachránit kazatelnu před drzými a podlými intrikány. Od té doby jsme pokaždé, když se diskutovalo o novém kandidátovi na jakoukoli pozici, oprávněně položili kontrolní otázku: „Zdá se, že je to kompetentní specialista, ale neporušujeme tím naše pravidlo „nepracuji s debily“? A díky tomuto přístupu naše oddělení vzkvétalo.

Kdo si zaslouží být nazýván debilem? Mnozí používají toto slovo bez rozdílu, aplikují ho na každého, kdo obtěžuje, překáží nebo je momentálně úspěšnější než oni. Pokud ale chcete aplikovat pravidlo „Nepracujte s kretény“, je užitečné ujasnit si význam tohoto pojmu tím, že oddělíte kolegy a klienty, které zrovna nemáte rádi, od těch, kteří si takovou definici skutečně zaslouží. To pomůže odlišit lidi, kteří mají špatný den („dočasní debilové“), od neustále zlomyslných a zlomyslných darebáků („certifikovaní debilové“).

Charakteristickým znakem kreténa je, že vysává sílu „objektům“ a svědkům šikany. Lidé, kteří neustále psychicky a fyzicky devastují své okolí, podkopávají svou vlastní efektivitu tím, že staví kolegy a vedení proti sobě, a oslabují své sociální vazby.

Charakteristickým znakem debila je to vysává síly "předmětů" a svědky šikany

Nejčastějšími akcemi sráčů jsou: osobní urážky, narušení osobního teritoria „subjektu“, nevyžádaný fyzický kontakt, vyhrožování a zastrašování – verbální i neverbální, sarkastické vtipy a „ušklebky“ používané k urážkám, „vybíjení“ e-mailů, “ statusové facky“ se záměrem ponížit oběť, veřejné pokusy o diskreditaci nebo demonstrativní „degradace“, hrubé vměšování, pokrytecké útoky, opovržlivé pohledy, ignorování.

Účinek chování kreténů je zčásti kumulativní, protože negativní interakce ovlivňují naši náladu více než ty pozitivní – podle nejnovějších údajů pětkrát více. Z toho plyne závěr: darebáci v sobě nesou mnohem větší nebezpečí než jejich protivníci.

Jak snížit počet debilů ve firmě

Vyhlásit pravidlo napište to a jednejte podle toho. Pokud ale toto pravidlo nemůžete nebo nechcete dodržovat, je nejlepší neříkat vůbec nic. "Zapomenout" na nepravdivá prohlášení je menší ze dvou zel. Přece nechcete být označeni za pokrytce a šéfa organizace plné debilů.

Dráči si najmou jiné kretény. Udržujte své místní kretény mimo náborový proces, nebo pokud to není možné, zapojte do pohovorů a rozhodovacích procesů co nejvíce civilizovaných lidí, abyste kompenzovali lidskou zálibu najímat kretény, jako jste vy.

Rychle se zbavte kreténů. Organizacím obvykle trvá příliš dlouho, než se zbaví certifikovaných a nenapravitelných debilů. A když se konečně rozhodnou skončit, reakce obvykle zní takto: "Proč jsme čekali tak dlouho?"

Zacházejte s certifikovanými kretény jako neschopní zaměstnanci. I když jsou tito lidé výborní ve svých ostatních povinnostech, ale neustále ostatní ponižují, mělo by se s nimi zacházet jako s profesně nevhodnými.

Moc plodí tyranii. Mějte na paměti, že když dáte lidem, kteří se zdají být milí a benevolentní, byť jen trochu moci, může se z nich stát velké parchanty.

Použijte paradox"energetická účinnost". Přijměte fakt, že i ve vaší organizaci existuje a měla by existovat hierarchie, ale udělejte vše pro to, abyste vyrovnali zbytečné stavové rozdíly mezi zaměstnanci společnosti. V důsledku toho se sníží počet zadků a zvýší se efektivita podle nejlepších studií.

Ovládejte okamžik a nejen postupy, strategie a systémy. Efektivní správa debilů znamená zaměřit se na změnu i těch nejmenších aspektů provozu vás a vašich zaměstnanců – velké změny budou následovat. Přemýšlejte o tom, co děláte, pozorujte, jak na vás a na sebe ostatní reagují, a snažte se napravit to, co se děje během interakce s tím, kdo je přímo před vámi.

Modelové konstruktivní konfrontace a naučit lidi chovat se slušně. Vytvořte organizační kulturu, kde každý pochopí, kdy se má hádat, kdy přestat, shromažďovat informace, poslouchat názory ostatních lidí a kdy přestat fňukat a realizovat rozhodnutí (i když ne všichni s vámi souhlasí). Když přijde čas na debatu o nápadech, řiďte se radou Karla Wijka: argumentujte, jako byste měli pravdu, poslouchejte, jako byste se mýlili.

Přijměte výjimku z pravidla pro jednoho debila. Lidé jsou ochotnější dodržovat pravidla a předpisy, když se vyskytují vzácné nebo příležitostné případy deviantního chování. Pravidlo „nepracujte s debily“ je často mnohem více prosazováno v organizacích, které přijímají jednoho nebo dva kretény pro demonstrační účely. Tyto obrácené vzory připomínají ostatním špatné chování.

Výsledek: spojovat velkou politiku s každodenními maličkostmi. Asshole management je efektivní, když v organizaci existuje mechanismus pozitivní zpětné vazby mezi velkými akcemi a malými každodenními akcemi lidí, kteří spolu komunikují nebo spolupracují.

Co dělat pro ty, kteří pracují s kretény

Než přijmete pracovní nabídku, zjistěte si, zda nejdete rovnou do doupěte kreténů, a pokud ano, nenechte se zlákat k tomu, abyste se k nim přidali. Leonardo da Vinci řekl: "Je snazší odolat na začátku než na konci." To je zdravá sociální psychologie. Čím více času a úsilí lidé věnují něčemu – bez ohledu na to, jak zbytečné, nevhodné nebo dokonce hloupé to může být –, tím těžší je pro ně později pustit.

Ne vždy je možné předem vědět, jaké bude místo, kde budete pracovat. V takových případech také funguje da Vinciho pravidlo: zmizte odtamtud co nejdříve. Lidé často po určitou dobu snášejí zneužívání ze strany svých nadřízených: musí dodržet slib a dokončit projekt, čekat na vyplacení ročního bonusu, možnost koupit za pevnou cenu rychle rostoucí akcie své společnosti, nebo doba odchodu do důchodu. Nicméně, ať už si odpykáváte krátký trest nebo jste odsouzeni k dlouhodobému trestu v partě certifikovaných debilů, vždy existují způsoby, jak ze zoufalé situace vytěžit maximum.

Psychologové zjistili, že pokud se člověk nemůže vyhnout zdroji stresu, pak změna vnitřních psychologických postojů k tomu, co se s ním děje, nebo přehodnocení, pomůže snížit škody, které mu jsou způsobeny. Z užitečných metod přehodnocení jmenuji následující: nedovolit sebeobviňování; doufat v nejlepší, ale připravovat se na nejhorší, a mým oblíbeným je rozvíjet lhostejnost a citový odstup. Naučit se, kdy a jak se vzdát, není něco, co si můžete přečíst ve většině knih o podnikání, i když právě to vám pomůže vypořádat se s mizernou situací tím nejlepším možným způsobem.

Musíte tomu rozumět pohled na život jako na nelítostnou bitvu na principu "vítěz bere vše" může okamžitě udělat z tebe hulváta

Všechny tyto řeči o vášni, odhodlání a identifikaci s organizací jsou naprosto správné, pokud máte dobrou práci a zacházíte s ní s respektem a důstojností. Tato slova se však pro miliony lidí uvízlých ve firmách, kde jsou ponižováni a utlačováni, kde jejich cílem je přežít ve zdraví a sebevědomí a vydělat si na živobytí pro rodinu, a ne dělat velké věci pro svou rodinu, mění v posvátný nesmysl. kvůli společnosti, která o nich mluví jako o špíně. Když je práce vnímána jako dlouhotrvající osobní urážka, je třeba se zaměřit na její automatické provádění a co nejvíce se vyhnout přemýšlení o okolních kozách. Myslete na něco hezkého tak často, jak jen můžete, a pokračujte v tom den za dnem, dokud se ve firmě něco nezmění nebo nepřijde lepší varianta. Lidé, kteří se neobviňují z vzniklých obtíží a vidí je jako něco dočasného, neschopného vše přijmout úplně a zničit si zbytek života, si udržují duševní i fyzické zdraví a posilují svou výdrž.

Podle předpokladů psychologů, kteří studují emoce, štěstí odráží rozdíl mezi tím, co očekáváte, a tím, co skutečně dostanete. Když tedy člověk žije v naději jen na dobré věci, které nikdy nepřijdou, nebo se situace náhle změní k horšímu, bude chudák neustále nešťastný. Trik je neočekávat, že se hulváti změní k lepšímu. Neočekávejte, že budou opraveny, ale nepřestávejte věřit, že budete v pořádku, až všechna zhoršení skončí. S tímto přístupem vás nepřekvapí ani nerozruší neutuchající špatnost vašich kolegů, a pokud náhle projeví nečekanou laskavost, můžete si užít příjemné překvapení bez obav, že se vše brzy vrátí do normálu.

Jak to změnit

Měkká převýchova je variací strategie malých výher, postavená na interakci s debily. Cílem je v klidu vysvětlit mučitelovi své požadavky a proč nemusíte poslouchat jeho zlomyslné tirády. Riskantnější strategie malých vítězství znamenají otevřenou konfrontaci s malicherným tyranem, spravedlivou pomstu, příležitost postavit padoucha na jeho místo, stejně jako ho odhalit a zdiskreditovat. Mějte však na paměti, že takové metody jsou nebezpečné: agrese plodí agresi a riskujete spuštění začarovaného kruhu urážek a osobních útoků. A přesto, když svého násilníka prostudujete, vyberete si ten správný okamžik a rozhodnete se to zkusit, můžete vyhrát pár malých, ale důležitých vítězství. Tip pro začátečníky: Počkejte, až bude vhodná chvíle oplatit místnímu šmejdovi všechno týrání, které jste museli snášet, a dopřejte si sladkou chuť pomsty.

Jak se ze sebe nestat debilem

V roce 2006 byl Dave Sanford jedním z mých oblíbených Stanfordských studentů. Když jsem se s Davem podělil o svůj nápad na knihu, řekl mi o svých studentských raných letech. Ukáže se, že když se dostal na Stanford, zapůsobil na své spolužáky jako naprostý hulvát. Faktem je, že měl zvláštní způsob vtipkování - s naprosto neproniknutelnou tváří - a pro jeho okolí to bylo nepochopitelné a neobvyklé. Dave vynaložil velké úsilí, aby pochopil, jak ho ostatní vnímají, a přestal dělat věci, které provokovaly cizince, aby si ho spletli s idiotem. Dave mi ukázal odznak, který mu dal jeho bratr, aby mu pomohl. Na odznaku je napsáno: "První krok je přiznat, že jsi debil." Musíte pochopit, že pohled na život jako na brutální bitvu vítěz bere vše z vás může okamžitě udělat hulváta. Musíte také vědět, jak vás ostatní vnímají, i když jejich názor neodráží vaše skutečné záměry (stejně jako Dave budete muset přijít na to, jak se zbavit chybného stigmatu podivína). Takže: abyste se vyhnuli špatnému chování nebo se nestali známým debilem, poznejte sami sebe.

Co dostanou kreténi

Vy a vaše organizace jste přesto efektivní a ne díky tvým tyranským mravům. Ošklivě se mýlíte, když úspěch připisujete pouze svému agresivnímu chování: ve skutečnosti vaše drzé činy negativně ovlivňují produktivitu zaměstnanců.

pleteš si svůj úspěch v uchopení moci s úspěchem řízení celé organizace. Techniky a metody, které vás přivedly do pozice moci, se liší od dobrých pracovních dovedností a často jsou jejich opakem.

Jsou tu špatné zprávy ale lidé vám do uší přinášejí jen dobré věci. Přísloví o nositeli špatných zpráv, který je okamžitě zabit, ilustruje problém vaší organizace: lidé se vám bojí říct o selháních, protože je budete obviňovat a ponižovat. Jste tedy přesvědčeni, že je vše v pořádku, zatímco se vám problémy hromadí.

Ve vaší přítomnosti lidé napodobují činnost. Strach je nutí dělat „správné“ věci, zatímco je sledujete. Jakmile se ale za vámi zavřou dveře, všichni se vrátí k méně efektivním činnostem a někdy se chovají prostě destruktivně.

Místo práce ve prospěch organizace lidé formálně a automaticky vykonávají své povinnosti a snaží se vyhnout vašemu hněvu. Těch pár, kteří mohou přežít pod vaším vedením, nevěnují veškerou svou energii řešení problémů, ale vyhýbání se obviňování.

Platíte "daň za pitomost" aniž by si to uvědomovali. Jste tak nepříjemný člověk, že lidé souhlasí s tím, že pro vás a vaši společnost budou pracovat pouze pod podmínkou vyplacení bonusů. Vaši nepřátelé (zatím) mlčí, ale jejich seznam se stále rozrůstá. Vaše ohavné činy proti vám den ode dne obrací více lidí – mnohem více, než si myslíte. Vaši protivníci teď nemají sílu vás rozdrtit, ale ztichli a čekají na správný okamžik.

Knihu poskytlo nakladatelství Mann, Ivanov a Ferber. »