Мешает компании привлекать большое. Как привлечь клиентов

Говоря о маркетинге, нельзя упустить такое направление как привлечение клиентов. Ведь именно в этом и состоит вся сущность маркетинга.

Какие бывают клиенты?

Клиенты подразделяются на следующие виды :

• Клиенты корпоративные;

• Клиенты частные.

Ни для кого не секрет, что наибольшую выгоду для предпринимателя несут корпоративные клиенты. Клиенты данного типа составляют , и представляют в основном крупные организации либо корпорации. Соответственно затраты, которые предполагают подобные клиенты достаточно высоки.

Однако не нужно ориентироваться только на корпоративных клиентов. Для повышения прибыли вашей организации вполне резонно уделять значительное внимание и частным лицам. Ведь именно лояльное отношение к данного вида покупателям способно привести к вам крупного корпоративного клиента и это будет огромным преимуществом перед вашими конкурентами.

Популярные способы привлечения клиентов

Последним веянием современности является достаточно высокая привередливость клиентов к выбору услуг или товара. Основной задачей маркетолога является разработка такой рекламной кампании, при которой привлечение целевого клиента будет гарантировано.

В различных видео и радиороликах используются самые ходовые маркетинговые слова, которые способствуют побуждению человека приобрести тот или иной продукт. Однако, как показывает практика, многие рекламисты не считают нужным или не умеют креативно подавать свои услуги или товар своей фирмы. Все применяемые методы достаточно избиты и заезжены.

Вот некоторые из наиболее популярных способов привлечения клиенто в:

• Организация на торговой точке акции .

Каждый из вас, дорогие читатели, наблюдал на торговых точках объявления типа: «Купив у нас два товара по такой то цене получаете третий совершенно бесплатно», или «Не пропустите акция по распродаже!»

Вешая подобные объявления продавец рассчитывает на приверженность большинства населения к своего рода «халяве». Довольно часто происходит так, что даже если вещь человеку совершенно не нужна, но она прилагается по акции, две других будут приобретены с расчетом на «а вдруг пригодится в последствии».

• Плановое снижение цен .

Данная акция так же весьма эффективна по привлечению потребителей. В расчете используется уже озвученный момент любви населения к «халяве, подешевле».

• Предоставление гарантии .

• Предоставление скидки на товар .

Подобный метод привлечения ориентирован на то, что покупатель ни в коем случае не пропустит «Огромную скидку только сегодня и только у нас». Сюда же можно отнести и установка цен в привлекательных цифрах: 999 рублей, 99 рублей и пр. Расчет сделан на то, что покупатель подсознательно пожелает приобрести товар визуально несколько более дешевый, чем на самом деле.

Лучшие способы привлечения клиентов.

Как писалось выше, многие из перечисленных способов являются вполне стандартными и не применяет их на практике только ленивый. Но популярность не всегда равно эффективность. Для повышения лояльности клиентов и привлечения большего количества покупателей мы рекомендуем использовать следующие методы:

1. Ограничьте срок действия вашего предложения .

Подобный маркетинговый ход позволит внушить потенциальному клиенту мысль, что в дальнейшем условия покупки данного товара могут быть изменены в невыгодную для него строну, что поможет сподвигнуть на покупку рекламируемого товара.

Данный ход позволяет в короткие сроки получить повышенные продажи.

1. Товар имеется в ограниченном количестве .

В СМИ дается объявление, что в какой либо магазин поступила эксклюзивная продукция, и не смотря на отличное качество, фасон или другой плюс – количество данного товара весьма ограничено. Подобным действием мы стимулируем покупателя обзавестись рекламируемым товаром, исходя из его желания выделится, перед другими потребителями. Используя подобный ход можно существенно повысить продажи сезонной продукции.

1. Первому купившему товар предлагается какой либо приз .

Данный вид привлечения клиентов в настоящее время является одним из самых действенных. Достаточно первым покупателям некоего количества единиц продукции предложить какой либо бонус дополнительно, на этот товар можно за короткое время сформировать повышенный спрос. В качестве бонуса так же можно предлагать бесплатную консультацию эксперта либо демо версию (бесплатную пробную) своего продукта. Подобным грешат многие фирмы по выпуску лицензионного программного обеспечения.

1. Используйте методику прямых продаж .

Подробнее про использование метода прямых продаж читайте в .

1. Предложите в дополнение к приобретенному товару какой либо дополнительный аксессуар .

Например при продаже косметики можно бесплатно при покупке потребителем нескольких единиц продукции предложить ему совершено бесплатно косметичку. Пусть даже стоимость оной будет включена в стоимость товара, покупателю будет приятно и этот шаг формирует положительный имидж вашей компании.

Правила изготовления рекламы для привлечения покупателя

Со способами и методами привлечения клиентов мы познакомились, теперь давайте перейдем к вопросу «правильной рекламы». Да, это не опечатка. Что бы привлечь внимание клиента, рекламу рекомендуется так же грамотно создать, ну или подать клиенту (кому как угодно).

Итак, вот несколько наиболее важных правил изготовления рекламы:

Сегодня существует множество техник, всевозможные инструменты, помогающие заинтересовать потребителя. Но главный замысел всех методов: регулярно распространять информацию о своей компании/услуге и обновлять данные. Это поможет привлечь внимание аудитории, среди которой могут оказаться ваши потенциальные клиенты, в том числе постоянные. Как это делается – об этом наша статья.

Основы

Здесь перед вами наиболее простые и распространенные методы, показавшие свою эффективность в разных направлениях бизнеса:

• Проведите .
• Объявите о скидках или распродаже.
• Устройте розыгрыш (при покупке выдается купон, по которым в дальнейшем выбирается обладатель ценного приза).
• Расскажите о расширении спектра услуг.
• Организуйте мастер-класс.
• Используйте беспроигрышные лотереи для покупателей по счету (например, каждый десятый) или по сумме чека (например, при покупке на 1 тыс. рублей получи подарок).

Это далеко не все идеи и хитрости, которые помогут совершить покупку или воспользоваться именно вашей услугой. И только часть ответа на вопрос, как сделать так, чтобы люди узнали про мероприятия, которые вы проводите, пришли к вам и торговля пошла в гору.

Шаг за шагом

Хочется, чтобы взаимодействие с клиентом было эффективное, а технологии простые и желательно не особо затратные? Есть техника, помогающая осуществлять поиск новых клиентов продуктивно и бюджетно. Расскажем далее о распространенных разновидностях продвижения.

Раздача листовок

Один из простейших способов быстро привлечь первых клиентов. Необходимо разработать запоминающийся и броский дизайн, чтобы наверняка попасть в поле видимости потенциального покупателя. Согласитесь, что вы сами не возьмете или сразу выбросите блеклую листовку со стандартной информацией.

А вот листок яркий, с необычным заголовком, вызывает прямо противоположные чувства. Однако в процессе креатива не забывайте, что обязательно должны быть указаны контакты, адрес, телефон. Неотъемлемая составляющая – уникальное торговое предложение: сообщите, почему товар стоит купить именно в вашей фирме.

Не забывайте простое правило: людям главное, чтобы приобретение принесло им ВЫГОДУ. Ориентируйтесь на это и в том случае, если ваше предложение дороже конкурентов, и если дешевле.

Листовки распространяются несколькими способами:

• Передача лично в руки в людных местах: остановки, супермаркеты.
• Рассылка по почтовым ящикам.
• Размещение на столах в кафе или в офисах компаний.

Стоит заметить, что данный способ нацелен не на качество взаимодействия с потребителями, а на их количество.

Расклейка объявлений

Этот способ привлечения клиентов имеет ряд существенных недостатков как процесс:

• В век интернета мало кто смотрит на доски объявлений.
• Как правило, характер объявлений на досках довольно примитивен. Это информация об аренде/продаже недвижимости, предложения микрофинансовых организаций. Самыми яркими и более-менее информативными являются афиши предстоящих концертов и прочих культурно-массовых мероприятий.
• Часто у потребителей складывается негативное представление о компаниях, которые размещают рекламу на столбах и досках.

Медийная реклама

Такие варианты потребуют затрат, и даже больших. Но они того определенно стоят: у потребителя такой вид заявления о себе ассоциируется со статусом компании автоматически. Разместите информацию о вашем бизнесе на билбордах, общественном транспорте (используйте популярные маршруты). И, конечно, не забывайте такие виды, как реклама на ТВ, радио, в печатных СМИ. Это один из солидных способов оповестить клиентов о событиях или акциях, проводимых крупными компаниями.

Один минус: медийные источники по карману далеко не всем. Широкий охват аудитории подразумевает необходимость вложить существенные денежные средства в .

Сарафанное радио

С уверенностью можно заявить, что это практически бесплатный привлечь клиента. Попросите своих друзей, родных, коллег, имеющихся заказчиков рассказывать своим знакомым о вашем предложении. Ведь мнение окружения непосредственно влияет на доверие к продукту или услуге, ведь мы доверяем друзьям, не так ли? Если ваш друг сказал: «Недавно был в кафе, отличное обслуживание, паста изумительная! А по воскресеньям еще и бесплатный десерт. Обязательно сходи!» – разве вы не заглянете туда?

Мнение окружения непосредственно влияет на доверие к продукту или услуге.

Рекламные акции

Примером такого вида привлечения клиента служит акция «Плати сколько угодно». Если у вас есть кофейня, можете в течение одного дня предложить клиентам один из напитков (например, новый или редко заказываемый) по той цене, которую они готовы заплатить. Главное, чтобы бариста сумел приготовить этот самый напиток на таком уровне, чтобы его в будущем купили по обычной его цене.

Запомните важную истину: ничто так не привлекает покупателя, как сниженная стоимость и возможность сэкономить.

Демонстрация или дегустация товара

На пути к привлечению новых покупателей для потребительских товаров хорошим способом будет предложение бесплатно угостить, показать товар и рассказать о нем. Это эффективно, потому что многие не могут совершить покупку из-за обычного недоверия: все боятся купить некачественный товар и, тем самым, потерять деньги. С помощью таких мероприятий как демонстрация и дегустация они смогут узнать о вашем товаре больше, ничего не теряя на этом.

Подарочные сертификаты и купоны на скидку

Этот метод широко применяется как маркетологами крупных компаний, так и владельцами небольших организаций – парикмахерских, кафе и многих других. Система предельно проста: всеми доступными способами вы распространяете купоны, в которых прописаны условия получения подарка или скидки на товар/услугу.

Примеры. Ногтевая студия может предложить каждой клиентке, показавшей купон, скидку 10% на маникюр с покрытием. Сами купоны можно вырезать из газеты, взять в продуктовом магазине (где их заблаговременно разместили) или загрузить с паблика в соцсети.

Возможен и другой распространенный вариант типа «Приведи подругу и покажи купон – получи дизайн ногтей в подарок». Немного уступая в цене по каждому заказу, вы, тем не менее, заработаете на увеличении потока клиентов.

Немного уступая в цене по каждому отдельному заказу, вы, тем не менее, заработаете на увеличении потока клиентов.

Дисконт

Раздавайте дисконтные карты просто так или при покупке на определенную (но разумную) сумму и сделайте их накопительными. Как правило, люди могут одалживать карту друзьям, чтобы они получили скидку у вас, а держателю прибавилась сумма к накоплению. Таким образом вы одновременно получаете новых посетителей и удерживаете постоянных покупателей.

Яркая вывеска

Системы мотивации покупателей – это отлично, но поговорим немного о внешнем виде офиса или точки. Обязательно закажите монтаж броской, яркой вывески. Сейчас есть масса технологий: например, светодиодные вывески. Разработайте уникальный дизайн, выводите на бегущую строку информацию об акциях или интригующие заголовки – в общем, все, что может вызвать интерес и задержать на себе взгляд.

Человек может не зайти сейчас, но интересное сообщение отложится в памяти, и он может заглянуть в будущем.

Обслуживание

К счастью или сожалению, маркетинговые уловки бессильны, если предлагаемый сервис не соответствует уровню. Чтобы клиент, зашедший к вам впервые, непременно вернулся еще раз, обучите персонал (или самого себе) соблюдать следующие простые правила:

• Улыбаться.
• Быть вежливым и приветливым.
• Не делать видимых со стороны различий в отношении к покупателям разного «калибра».
• Быть специалистом в своей области.
• Не быть навязчивым и стараться помочь клиенту.

Маркетинговые уловки бессильны, если предлагаемый сервис не соответствует уровню.

И напоследок

Способы привлечения клиентов очень разнообразны, все ограничено вашей фантазией. Мы перечислили только базовые, относительно недорогие, показывающие свою эффективность близко к 100% случаев.

Но помните: продажи – это сложная наука и настоящее искусство, а заодно огромное поле для новых идей и полета фантазии. Новаторство, оригинальность и инициативность всегда приветствуются и, наверняка, будут по достоинству оценены потребителями.

Инструкция

Расскажите о себе своим друзьям, родственникам, знакомым. Вполне , что кто-то из них станет вашим первым покупателем. Но даже если этого не произойдет сразу же, то они могут обратиться к вам в дальнейшем. Люди легче идут на сделку, если человек им знаком. Это вызывает определенный уровень доверия. Кроме того, они могут рассказать о вас своим друзьям и знакомым, а те своим. И среди этого числа людей обязательно найдется тот, кто заинтересуется вашей деятельностью.

Хорошо на первых порах для привлечения клиентов служат различные акции, скидки, подарки за покупку товара или услуги. Или можете предлагать людям вводные услуги, т.е. они недорогие и помогающие потенциальным клиентам познакомиться с вашей , создать определенное положительное мнение в их сознании. Например, если у вас собственная типография, то можете всем клиентам предлагать разработать дизайн в подарок. Чтобы такую акцию, подумайте, что на вашего произведет большее впечатление, что вы хотите, чтобы в дальнейшем покупал у вас клиент, какую услугу вы могли бы предоставить быстро и без лишних затрат и т.д.

Для поиска клиентов вы можете нанять менеджеров по продажам. Прямые являются эффективным способом привлечения покупателей. Хороший менеджер по продажам или торговый представитель сможет найти вам достаточное количество людей, которые будут заинтересованы в ваших услугах. Причем менеджеры могут не только презентовать товары или услуги фирмы, но и заключать сделки на месте, что может стать плюсом для вашего .

Источники:

• Как привлекать новых клиентов легко и просто в 2019
• как привлечь клиентов в фирму в 2019
• Ритуалы для привлечения клиентов

Привлечение клиентов – целая наука, постигнув которую, вы сделаете свой бизнес более успешным. Практические знания в своей сфере (архитектура, косметика, мода) уже не могут гарантировать вам успеха и процветания, теперь важно иметь еще и навыки продажи своих знаний. На сегодняшний день есть несколько подходов, которые смогут привлечь в ваш бизнес новых клиентов .

Инструкция

Первый подход основан на помощи потенциальным клиентам. На многих тренингах речь идет о «противоречии сообщений». Это , что , которые мы говорим потенциальному клиенту, не отражают . Вы должны верить в то, что говорите и искренне хотеть помочь клиенту.

Второй подход «фокус на выгоду». Суть этого метода в том, чтобы делать акценты своих презентаций на выгоде, которую может человек от приобретения товара или услуги. Это сделать очень просто: 80% всей исходящей от вас информации должно быть , а 20% о подробных характеристиках и прочих подробностях предлагаемого товара. Если вы будете следовать этому принципу – привлечете больше клиентов , а если ваша речь будет только о характеристиках – новых клиентов может и прибавится, то намного меньше, чем в первом варианте.

Четвертый шаг на пути к успеху – сеть личных контактов. Любая случайная может закончиться тесным сотрудничеством. Ходите на всевозможные мероприятия и делайте так, чтобы таких случайных знакомых было как можно больше, представляйтесь и рассказывайте, чем вы занимаетесь. Больше знакомых – выше шанс на успех.

Не стоит забывать и о том, чтобы пользоваться полезной информацией в нужном месте в нужное время.